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厦门今后旅游有望“网约”导游
时间:2016年08月29日信息来源:福建省旅游局点击: 加入收藏 】【 字体:

厦门今后旅游有望“网约”导游

今后,可以像“网约车”一样约导游了。

  8月24日,国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议,计划在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点。这意味着,今后,可以像“网约车”一样“网约导游”了。

  虽然厦门尚不是此次改革的试点城市,不过,厦门旅游部门已就此进行具体准备,其打造的“好响导游平台”上线,目前旅行社可在线发单,导游在线抢单。

  全国启动导游自由执业 厦门未列入试点

  据悉,导游线上自由执业是指游客通过网络平台预约,导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务,并收取导游服务费的执业方式。

  作为导游自由执业试点的重要内容之一,今后游客通过网络、手机移动端就可以预约导游并查询导游执业信息、点赞或者投诉导游的服务。

  在业内看来,导游自由执业后,有望在市场实现优胜劣汰。如果导游想获得更多带团的机会,想有更高的收入,自然需更加努力。同时游客也会有更多选择,就像点外卖一样。

  不过, 市旅游局相关负责人认为,导游自由执业这一机制改革在执行和监控上难度非常大。“根据国家旅游局方案,导游员只提供讲解服务,不能代收团款,如果仅限于讲解服务,这一改革可以放开,但团款交给谁,讲解不合格又如何监控?”他说,此外还有一些细节需要进行明确和完善。

  厦旅游部门另辟蹊径 推出导游“抢单”平台

  不管导游自由执业试点未来走向如何,厦门旅游部门对此已进行具体准备。市旅游局上述负责人介绍,市旅游局已和国家旅游局合作打造“好响导游平台”(www.hxdaoyou.com)。“平台类似于滴滴打车,旅行社如果有带团需求的话,可以把日期、地点、对导游的要求写在上面‘发单’,导游可以根据自己的实际情况‘抢单’。”

  记者了解到,“好响导游平台”将分步骤推进,首先是对旅行社和导游员开放。不过,想进入平台有一定门槛,即导游员和旅行社都必须合规注册过,市旅游局也将严格审核其身份。

  记者登录“好响导游平台”看到,首页就有“我是导游”和“我是旅行社”,合规注册的导游可凭导游证号登录,旅行社可凭注册账号登录。旅行社发单后,导游可抢单。

  据了解,该平台下一步将对游客开放,游客可在平台上对导游的服务品质进行评分,而终极目标是实现“游客可以网约导游”。

  【业内声音】

  进入口碑竞争时代

  导游价值市场决定

  90后的小林是一位社会导游,他并不是某家特定旅行社的在职员工,而是一位挂靠在导游公司的“自由人”。“目前旅游法规定,导游带团必须经旅行社委派,旅行社可以通过旅游部门的平台,聘用我们为该团的导游。”小林说,现在导游界以社会导游居多,因为大旅行社才有团量可以养得起专职导游,至于社会导游,往往就是淡季没团带,旺季忙不过来。

  每逢旅游旺季,旅行社人手不够,往往四处打听,托人介绍找兼职导游;而有的兼职导游又因为信息渠道不畅通,无团可带。另外,由于兼职导游都是旅行社临时聘请过来的,带团质量得不到有效保障。市旅游局上述负责人说,“好响导游平台”上线后,将架起旅行社与导游之间的桥梁,以上问题也可迎刃而解。

  小林还认为,如果实现导游自由执业,可以“网约导游”,那么,不只是旅行社的团,即使是私人伴游业务也可以接,这样一来,带团的机会就会更多。

  业内人士谢先生认为,如果“网约”导游逐渐推行,导游这一职业也将进入一个口碑竞争的时代,服务的品牌效应将决定其竞争力。导游的价值几何,未来将由市场说了算,如果导游带团的评价好,接的团就多,酬金也将会更高。


 

(作者:翁华鸿 陈立新 文图  编辑:admin)
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