9月19日下午，由龙岩市人民政府主持召开的龙岩市12315旅游投诉平台应用培训会议在龙岩市旅游集散中心召开。

此次会议的召开主要是贯彻福建省政府办公厅《关于印发提升旅游服务质量、加强旅游市场综合监管实施方案的通知》的文件精神，落实“放心游福建”旅游服务承诺工作。 

会议召集了工商局、物价局、公安局等24个市直相关部门负责旅游投诉工作人员及县级旅游质监、市场监督管理局的负责人参加会议。主要学习如何通过12315旅游投诉平台受理、分流、反馈处理案件，明确了投诉受理的办结期限，同时，会议还印发了《龙岩市旅游市场受理投诉责任清单》，明确了各部门的职责，让游客的投诉能够得到及时、有效的处理，避免出现推诿扯皮的现象。