海峡旅游人才网
理论前沿
旅游战略策划的六项基本原则【案例解析】
时间:2017年02月07日信息来源:景尚旅游营销策划点击: 加入收藏 】【 字体:

  一、创新性原则
  创新是旅游事业持续健康发展的保证,因而也是旅游策划活动必须坚守的重要原则之一。旅游战略策划创新,从整体旅游发展的角度来说,主要是为了使区域旅游在整体旅游市场的竞争中胜出,获得更为强大的生命力和发展的动力;从旅游组织的角度来讲,主要是为了进一步拓展生存和发展的空间,创造出一种有特色,有新意、有内涵的旅游环境和要素;从旅游者的角度来讲,则主要是为了使他们获得一种轻松愉快的新鲜感觉和经历,暂时进入一种与日常生活有强烈差异的生活状态,这同时也是旅游的根本意义所在。
  二、系统性原则
  从哲学的角度来讲,系统是各要素之间相互对立的、相互联系、相互作用的矛盾统一体,是从要素量的配合,达到总体质的飞跃的总效应。系统概念和系统原则反映了可观世界多因素、多变革、多层次交互作用的复杂关系以及系统内在的复杂的辩证因果关系、质量相互关系、结构与功能的关系。
  三、最优原则
  战略策划方案最优、策划效益最优、策划发展途径最优、
  四、弹性原则
  系统弹性,关注战略策划的层次性;
  精神弹性,冲破固定思维限制;
  过程弹性,发现、调整、和改善随时可能出现的瓶颈。
  五、可操作性原则
  旅游战略策划不能从理论到理论。
  旅游战略策划效果评估是检验旅游策划是否重视和遵循可操作性原则的一种有效方法。
  六、可持续性原则
  旅游战略策划应着眼于未来、立足全局、面向世界。

 


  旅游景区的旅游策划有哪些程序
  首先,环境信息的搜集是旅游策划的基础。包括旅游客源市场的分析、旅游资源状况、可进入性及周边地区旅游发展状况等。旅游策划人在搜集、处理信息的基础上,运用反复实践的经验认识,引进他人的经验认知,发现一些市场机会。经过进一步分析市场机会,从机会和信息中抽出系列前提,从经验认识中生发出系列假设。这一系列的前提和假设逐渐汇集、排列、组合,行程了项目轮廓。
  项目轮廓犹如一个粗糙的毛坯,需要进一步加工完善。项目轮廓经过进一步挖掘,逐渐明朗化、具体化,形成了旅游策划的产品概念。产品概念就是用有意义的消费术语表达的精心阐述的构思。产品概念是旅游策划的立足点,也是旅游策划最本质的东西。
  主题旅游策划是成功策划的灵魂。只有将产品概念进一步提炼、升华为形象化、情节化,甚至是戏剧化的主题,才能对消费者产生足够的吸引力和感染力。并不是所有的旅游策划都是现有产品概念,而后有主题,有的就是先从主题开始,在产生一些列构思,今儿发展成产品概念和具体构思。如深圳的“锦绣中华”,重庆的天坑地缝景区就是先从主题策划开始。这一阶段的想象力是非常重要的。
  当具体的构思完成以后,还需要分析项目实施的支撑保障系统,如资金,基础设施、经营管理等。在此基础上,在“轻重相权取其重,急缓相权取其急”的指导下,通过筛选和整理,将构思变为具体的计划,使旅游策划项目在时间上和空间上有具体分布,也即在旅游策划人头脑中形成项目的具体实施战略。这是策划买入现实、付诸实施的门槛。
  案例:
  大堡礁守护员——  世界上最好的工作
  澳大利亚昆士兰旅游局于2009年初在全球进行了“世界上最好的工作”网络招聘,可以说它是成功综合运用旅游策划技巧的经典案例。以下就是昆士兰旅游局如何运用旅游策划技巧成功营销大堡礁旅游胜地来作简要分析:
  (一)巧妙利用“势”
  (1)借山水之势
  借山水之势本来是指利用山水的大致走势,稍加点缀,营造新的景点,策划打的活动。“世界上最好的工作”网络招聘就是凭借大堡礁无与伦比的自然资源优势在全世界做招聘。大堡礁堪称地球上“最美的装饰品”,像一颗闪着天蓝、靛蓝、蔚蓝和纯白色光芒的明珠,即使在月球上愿望也清晰可见,是世界七大自然景观之一,也是澳大利亚人最引以为豪的天然景观,又称为“透明清澈的海中野生王国”。试想,如果不是在如此美丽的景点工作,“世界上最好的工作”是否会大打折扣?
  (2)顺应心理之势
  “世界上最好的工作”网络招聘还顺应了人们希望“工作轻松、回报丰厚”的心理。本来这种心理很难得到满足,这样的工作根本不可能实现,而昆士兰旅游局恰恰打破了这种心理定势,工作内容和福利待遇绝对符合人们的心理需求。
  (3)转条件之势
  转势就是通过一定的手段和方法将某种势转化为另一种对自己有利的势,这表现在招聘条件上。如果世界上有最好的工作,那么,他的招聘条件必然苛刻,否则难以凸显工作的价值。而昆士兰旅游局的网路招聘另辟蹊径,尽可能的降低应聘标准,更没有像我国企业招聘那样罗列出学历、毕业院校、各种证书等要求,这样做的最大好处是极大的拓宽了目标群体的范围。
  (4)造宣传之势
  “世界上最好的工作”所有关键环节在网上展开,昆士兰旅游局从一开始就建立了专门的网站招聘,通过环环相扣的情节设计推动活动进展,不断产生新闻热点,达到震撼身心的效果;旅游局在世界各地的办公室员工们纷纷登录各国论坛、社区发帖,让消息在网友中病毒式的扩散,营造一种氛围。
  (二)及时抓住“时”
  (1)金融危机带来的机遇
  2008年金融风暴席卷全球,能够拥有一份稳定、高薪的工作,的确是令人向往的事情,澳大利亚昆士兰旅游局恰如其时推出惬意的工作环境和工作内容,以每小时1400美元的高超待遇在全球招聘所谓的“岛屿看护员”——工作之轻松、生活之惬意以及待遇之丰厚,一下子吸引了全球无数人的眼球,媒体更是不惜用大量的版面进行免费报道。
  (2)营销实践的连续性
  2009年1月旅游局发布招聘公告,随后全球近3.5万人参与竞聘,然后通过层层选拔从中选取11名候选人前往汉密尔顿岛实地考察,5月6日公布入围名单人选,最后于6月5日决出大堡礁护岛人的结果,整个过程历经半年,严丝合缝、高潮迭起。而获胜者的工作合同开始于2009年7月1日,终止于2009年12月31日,除更新博客,期间还要不间断的接受媒体采访,这使得整个旅游营销过程事实上又往后延续了半年,继续吸引全球众多媒体进行长时间的免费报道。
  (三)灵活运用“术”
  旅游策划是一项艰苦的脑力劳动,需要精准的把握旅游地的内部资源和外部环境,以独到的眼光和视角发现事物的独特属性,“世界上最好的工作”使用的策划之“术”主要表现在出奇制胜和以人为本。
  (1)“出奇制胜”
  出奇制胜就是要追求独创奇异,行成独特的卖点,化平淡为神奇。无论是营销还是传播,一个又叫好又叫座的概念有利于提升事件受关注的程度,产生先声夺人的广告效益。昆士兰旅游局成功将事件推广的主体“大堡礁”,延伸到大堡礁看护员身上,再将看护工作塑造成“世界上最好的工作”这一概念,借助逆向思维,以无穷的智慧形成了出奇制胜的市场卖点和商业感召力,换句话说,这个工作与其说是招聘看护员,倒不如说是大堡礁的体验者,这正是昆士兰旅游局推出此次活动的目的,通过体验式的营销方式来向世界宣扬大堡礁的魅力之处,同时充分利用招聘过程的吸引力成功进行营销造势,吸引全世界旅游者的关注,向全球推广大堡礁。
  (2)“以人为本”
  “以人为本”体现在招聘过程中web2.0的网络交互性上。澳大利亚昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告时专门搭建了一个名为“世界上最好的工作”的招聘网站,网站提供了多个国家语言版本,在投票过程中也进行了精心设置,投票者要先输入邮箱地址,然后查收一封来自,“昆士兰旅游局”的确认件,确认后再行使投票权。在通过确认的环节中,参与投票的网民可以仔细的浏览这个做的很漂亮、实质上是旅游网站的招聘网站,处处都是旎旖风光、风情万种,让人立刻产生神往之意。更重要的是,投票者的邮箱未来都会定期收到来自大堡礁的问候,进一步挖掘了澳大利亚旅游局的潜在客户价值。
  (四)小结
  澳大利亚昆士兰旅游局以170万美元的低成本,最终收获价值1.1亿美元的全球宣传效应,实现了一次超值的旅游营销,它已被业界视为最成功的的旅游策划案例。“世界上最好的工作”案例告诉我们,在一个全新的营销策划环境之中,致胜的关键在于通过内容创新、沟通方式的创新、品牌体验的创新来有效吸引旅游者,并征服旅游者。让游客主动投入时间与品牌进行互动联系,使他(她)在获得良好的品牌体验的同时,最终潜移默化的将品牌价值植入人们心中。旅游策划只有把各种创新手段和活动组合成有机的整体,连续不断的产生热点,而不是各自为主,才能利用最少的资源取得最大的效益。
  “世界上最好的工作”案例对于我过旅游策划无疑有积极的借鉴意义,如何在旅游策划中灵活利用“势”、“时”、“术”三要素,以及将国外优秀的营销理念、策划技巧手段运用于我国的旅游策划,并与既有的本土环境进行创新性耦合值得我们进行深入思考。

(作者:佚名  编辑:llqy)
最新文章
  • 主办单位:福建海峡旅游人才发展中心
  • 备案号:闽ICP备11020331号-1
  • 地址:福建省福州市东水路55号
  • 服务电话:0591-83370069 83370090 83370773 83373721