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理论前沿
我国女性乡村旅游市场营销现存问题
时间:2017年07月13日信息来源:南开徐徐道来点击: 加入收藏 】【 字体:

  乡村旅游业的迅速发展,旅游需求的增长和客观环境的改善对乡村旅游业既充满机遇又面临挑战。面对目前旅游市场需求不断更新和日益多样化趋势,乡村旅游可持续发展也面临着市场营销问题,使乡村旅游难以适应目前激烈的旅游市场竞争,在一定程度上影响了乡村旅游的发展。具体主要体现在:

  营销手段滞后

  市场营销手段滞后主要体现在三个方面:一是市场营销手段的单一化。如今许多地方的乡村旅游市场营销还未走出传统“旅行社+乡村”的市场营销模式,即依靠旅行社的带动与引导,促进乡村旅游的客源量的增加,单一化的营销模式难以适应网络化旅游市场发展形势的需要,目标市场只是局限于较为狭小的地域内,其辐射的范围较小。满足不了女性旅游者尤其是年轻女性对旅游信息服务的需求,不利于降低女性旅游者出游前的不安情绪,刺激其旅游消费欲望。二是营销渠道不完善。我国乡村旅游在营销渠道方面缺乏统一的标准,无法有效利用中间商渠道。并且尚未形成营销服务网络,旅游者不能有效的搜集旅游信息,以制定相应的旅游计划和消费决策。三是促销手段创新性差。很多乡村旅游经营者只能依靠传统的直接销售方式招揽顾客,经营者也缺乏营销意识,广告宣传过于简单,推广力度不够,对于情感丰富的女性旅游者产生不了共鸣或共情。常常会满足于产品的销售,只要是引来了客人就是完成了自己的销售任务,至于如何让女性旅游者满意、如何打造自己的名牌则无人问津,久而久之,乡村旅游市场必将会出现萎缩的迹象。

  从深层次来分析,之所以会导致市场营销手段滞后的问题,主要的原因就是市场营销意识不强。即使在某些地方,乡村旅游市场已经形成了一定的规模,加上当地政府的强势推进,使之取得不错的业绩,但是传统意识仍然占据着主导地位,对女性旅游者的关注度仍然不高,被动发展、懒于创新、排斥新生事物的思维定势影响到了乡村旅游市场发展的方方面面,前景令人堪忧。

  产品开发不足

  乡村旅游市场的产品开发仍然处于一个较低级的阶段,这主要体现在两个方面:一是产品开发存在同质化的问题。我国乡村旅游市场缺乏科学的细分,各地没有认真分析自身的资源优势,盲目跟风,产品无序开发,导致旅游产品大同小异,经常给人一种“似曾相识”的感觉,没有品牌和特色,缺乏新鲜感和文化内涵。特别是针对女性消费者,不能开展因人而异的营销活动,对女性消费者的心理特点和消费特征考虑不周,无法满足女性游客多层次的消费需求和参与热情。甚至一些乡村旅游管理者脱离当地文化发展的实际,盲目照搬外地或国外的旅游模式,结果造成了“水土不服”的问题,浪费了更多的资源,影响了乡村旅游的可持续发展。

  二是产品设计缺乏人性化。乡村旅游产品的开发应该照顾到不同目标消费群体的消费需求,而进行人性化的科学设计。量力而行,既不会造成资源的浪费,也不会使旅游者失意而归。但是从实际情况来说,一些乡村旅游产品的设计只是依照主观的愿望,没有服务思维与全局意识,比如一些乡村旅游产品在设计时只是在吃喝玩乐方面下足了功夫,却并未从细致、新鲜的角度出发,有针对性的为不同群体的女性提供能够满足她们需求的乡村旅游产品。在文化价值的挖掘、旅游产业链的延伸等方面着力不足,对家庭类、女性类的乡村旅游产品开发不足,从而导致产品销售无法达到预期的效果。

  营销战略缺失

  对于乡村旅游而言,科学合理的制定出适合于自己的市场营销战略是十分重要的,因为这关系到企业的发展前景,关系到区域旅游市场的稳定。但当前的乡村旅游市场营销战略缺失的问题带有一定的普遍性,从而大大羁绊了这一市场的健康发展。

  一是区域性规划的前瞻性不强。在很多地方,乡村旅游被视为当地经济社会发展的支柱产业,受到政府相关部门的大力支持,但是在一定程度上,这些大力支持往往会起到消极的作用。因为地方政府在急于发展经济的思维指导下,在缺少市场调研、看不清形势的基础上就盲目规划,追求“短平快”的发展模式,“农村一夜改制、农民一夜翻身、建设一夜完成”,如此快节奏的发展极有可能造成“短视”的严重后果,不利于乡村旅游市场的可持续发展。

  二是基础设施建设的尚待完善。一般来说,乡村游游的选址大都位于城市郊区和经济发展水平相对较低的农村,基础设施建设投资有限,适应不了游客的需要。尤其女性群体特有的敏感性,使她们对乡村旅游饮食住宿的卫生条件、治安状况、服务人员素质等旅游服务有着更高期望。从长远来看,占据市场优势的旅游企业必然也会在基础设施建设方面舍得投入,因为当前的旅游市场已经转向了买方市场,消费者忠诚度将会决定旅游市场竞争的格局。尤其是女性旅游者更加富有感性,也就更容易建立忠诚关系。但是一些乡村旅游企业和政府部门并未重视这一点,基础设施采购保准低、老化不全、维护保养差等问题较为凸出。因此,从女性旅游者的角度出发来规划和提升乡村旅游基础设建设势在必行,否则将会在未来的旅游市场竞争中落败。

(作者:徐虹 孙宇  编辑:llqy)
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