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思明区10月旅游安全有序
时间:2018年11月16日信息来源:厦门市思明区旅游局点击: 加入收藏 】【 字体:

  10月份,思明区加强旅游市场集中整治工作力度,努力为游客排难解忧,维护其合法权益,全区旅游市场秩序稳定有序。

  一是加强导游执业规范检查。出动联合执法力量238人次,共检查导游(景区讲解员)204人次、接受联合惩戒人员解除查询11人次、查处涉嫌无证导游1人,并现场开展游客满意度调查195人次,导游(景区讲解员)满意率99%,对鼓浪屿景区总体评价情况满意;督促各旅游企业健全景区讲解员管理机制,剖析鼓浪屿景区讲解员与餐饮店勾结宰客案例,确定行业红线。

  二是加强旅游市场秩序整治。联合市场监管、城市执法和滨海街道等,持续对环岛路进行旅游市场综合整治,拆除拆除虚假宣传广告5处,收缴违规旅游宣传品1000余份,对塔头、茂后两处服务网点实施动态监管;积极保障第四届中国“互联网+”大学生创新创业大赛,加强厦大及周边治安维护,重拳整治“黄牛”“假导”,行拘13人,传唤训诫140余人,查处各类交通违法行为312起。

  三是妥善处理旅游纠纷。共受理旅游投诉咨询63件,均第一时间为游客解疑释惑,认真做好录入登记,按级上报处理情况,同时督促相关景点企业维护游客诉求并做好相关整改工作,热情高效地维护旅游投诉者和被投诉者双方权益,现场协调解决政务热线12件、网络舆情4件、信访单1件,为游客挽回经济损失21101元,较好避免了网络舆情发酵。

(作者:戴伟  编辑:admin)
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