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有效应对客流高峰 保障假日旅游安全
时间:2019年10月11日信息来源:中国旅游报点击: 加入收藏 】【 字体:

  国庆假期是民众外出旅游的好时机。根据有关预测,今年国庆出游人次将达到8亿,各地都将迎来客流高峰。从安全管理角度看,国庆长假是旅游行业的一次大考,有效应对假期客流高峰、全面保障游客人身财产安全,是旅游景区的基本责任和义务。对此,各地各旅游景区应从客流管理、安全预控、隐患排查、应急处置等方面加强旅游安全风险预控。公众也应做好自我安全防范工作。

  第一,各地应该做好旅游客流的预测预报工作。随着旅游大数据来源越来越丰富、技术越来越成熟,各地和各级政府机构应充分利用旅游大数据做好旅游安全工作,根据旅游企业和电商平台的预订数据估算旅游客流规模,认真分析旅游客流对旅游接待带来的影响,提前做好旅游地的容量匹配与风险预控工作。根据旅游客流数据做好预报工作,及时发布客流警示信息,提醒游客做好行程安排,避免客流扎堆影响旅游体验质量。

  第二,旅游景区等接待企业应做好高峰客流风险预控。旅游景区、住宿、餐饮、交通、购物等企业应该积极做好客流预测工作,制订全方位的客流管控和风险预控方案。为有效缓解客流压力,旅游景区等企业应积极采取预约门票、优化线路、增加容量、科学疏导客流、优化网格管理等方法,有效调控假日期间高峰客流,积极维护假日期间客流秩序和公共安全秩序,保障游客人身财产安全。

  第三,旅游景区等场所应全面排查旅游安全风险隐患。长假前,各类旅游场所要切实履行主体安全责任,全面开展专项旅游安全检查,对旅游安全机构、机制、预案、设施、人员、服务接待方案等进行全面体检,系统排查旅游场所中的风险隐患。切实履行旅游法、《旅游安全管理办法》等法律法规要求,确保落实安全生产的基本条件。针对假日旅游工作进行接待压力测试,明确旅游风险点和薄弱环节,做到防患于未然。

  第四,旅游地和旅游企业应该做好旅游应急处置工作。假日期间旅游人流巨大,旅游地和旅游企业的接待压力剧增,存在较大旅游突发事件风险。因此,旅游地和旅游企业应具有安全风险意识,提前做好应急预案和演练,对应预防预备、监测预警、处置救援、恢复重建等关键环节做好应急准备工作。同时,各类探险旅游安全事故救援难度大,旅游地要提前做好风险预警和信息通报工作,避免伤亡事故的发生。

  第五,旅游者要做好自身安全防范工作。旅游者是旅游活动的主体,旅游者的素质和行为是影响旅游安全的重要因素,科学、理性、合法的旅游行为有助于保障游客人身财产安全。日前,文化和旅游部部发布出游提示,要求旅游者在假日期间提高安全意识、加强自我防范,并要求游客关注出行提示、做足行前准备、关注交通安全、慎选高风险项目、文明礼貌出游、合理合法维权。旅游者尤其要谨慎选择野外探险旅游项目,涉足高风险旅游应该做好充分的行前准备,具有充足的体能、技能和装备条件,避免事故发生。

  总之,各地应高度重视国庆假期旅游安全工作,提前做好风险预控、科学开展客流管理、优化旅游应急处置能力,保障国庆假日旅游安全。

(作者:谢朝武  编辑:llqy)
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