为进一步完善导游等级制度,提高导游人员综合素质和服务水平,泰宁县新一轮导游等级评定工作已逐步开展,进士级导游的评定也成为导游等级评定的一大亮点。
一是调整评选条件,扩大评选范围。本次评选将导游从业年限调至2年,提高一线导游参选机会,并且解除地域限制,允许泰宁县以外的旅行社专职导游人员参与评选,扩大了进士级导游的评选范围。二是进行综合考评,发挥行业自律。采用计分式对参评导游进行综合考评,考评项目包含业绩情况、评先推优、“导师带徒”、游客评价、产品推介和培训考勤等各方面,总分在前20名的将被评定为进士级导游。此次评定将特别发挥导游分会作用,每2个月由旅游协会导游分会推选出一期“服务之星”,作为评先推优的重要指标之一。三是执行奖励政策,稳固专职导游队伍。评选采用加分制,在一线从事专职导游达到一定年限的给予加分,对入选进士等级且在旅行社从事专职导游工作的人员,可增加5%的个人导游费返还比例。