各位考生，为切实保障广大考生身体健康，文旅部决定原定于5月21日举行的2021年全国导游资格考试取消。因距离交费时间已超过订单期限，按照金融机构退费的规定，需提供相关个人完整信息。具体退款操作说明如下：
　　请您于2022年8月10日17:00前使用原报名账号及密码登录2021年全国导游资格考试退款网站（https://c.exam-sp.com/index.html#/e/sstk-2021/login），登录后进入“我的报考”菜单，点击“马上报考”后，根据系统提示填写本人持卡的银行全称（含支行名称），并填写本人银行卡卡号和手机号。
　　备注：对于无法正常填写退款信息的考生，此类考生不属于本次退款信息填写的范围内，退款款项已原路退回交费账户，还请关注到账情况。
　　如有疑问可致电技术服务热线：021-61948895。
　　具体操作步骤如下：

　　确认银行卡账户信息准确无误后，点击“提交”，完成退款信息上传全流程操作。