在规范开放秩序、严格管理的同时，博物馆要不断改进自身的服务。除了扩大专业讲解的覆盖面，推进讲解服务多元化，还要增强网络传播的主动性，引导各种网络媒体有序开展直播等活动。

　　暑期来临，北京各大博物馆迎来参观高峰。《北京日报》记者近日探访京城多家博物馆发现，随着客流量的大幅提升，一些不文明现象也随之显现。不少观众感叹，感觉在博物馆里安安静静地观展越来越难了。记者发现，各大博物馆中的私人讲解还真不少见，他们的讲解漏洞百出；一些直播自媒体为了吸引流量，在历史讲解中大谈秘闻、传说、野史，很多都未经考证。

　　博物馆是重要的文化场所，讲解“戏说化”“娱乐化”，显然严重背离了博物馆传播历史知识、传承中华优秀传统文化的宗旨，必然会对参观者以及传播受众产生错误的认识与导向，失去历史普及、文化传承的严肃性，贻害无穷。

　　因此，禁止讲解“戏说历史”是博物馆开放接受参观访问必须坚守的底线。针对时下讲解不规范现象，国内一些博物馆相继出台办法，对导游、社会教育机构人士进馆讲解作出明确的规范，并规定原则上不允许社会人士在馆内展厅组织开展讲解活动。如前不久故宫实施新规：禁止在展厅内开展自媒体直播、录播活动。可以说这些规定非常必要，也很及时，而且应当成为所有博物馆开放的普适准则。

　　不过，防范讲解“戏说历史”，显然只有禁令的“堵”是远远不够的。博物馆讲解“戏说化”“娱乐化”，也是博物馆服务与运营难以充分满足游客需要这一矛盾的体现：

　　一是讲解服务能力跟不上开放的步伐。一方面，因为文物历史有很强的专业性，专业的讲解不可替代，博物馆讲解如果提供不充分，社会讲解必然会成为补充，不可避免地出现“禁而难止”的尴尬。另一方面，单纯的文物历史知识通常比较枯燥，有的甚至十分生僻，讲解太专业太严肃，并不受游客欢迎，“戏说化”受欢迎也是对增加博物馆讲解趣味性提出的新要求。

　　二是文化文物资源传播推介跟不上网络时代。时下的“博物馆热”，短视频传播助推作用十分明显，文博是流量题材，甚至是流量竞争的新热点，因此，博物馆成为网络传播的热地。这对于所有博物馆来说，既是挑战也是机遇。如果运用得当，发挥主流文化传播的权威性，既有助于防止无序社会直播盲目“蹭热点”，也有利于提升自身的社会影响力。

　　可见，防范讲解“戏说历史”，博物馆需疏堵并举，在规范开放秩序、严格管理的同时，要不断改进自身的服务。除了扩大专业讲解的覆盖面，推进讲解服务多元化，让不同形式参观的游客都有获得正规讲解的便利，还要增强网络传播的主动性，引导各种网络媒体有序开展直播等活动。要充分体现主流文化的权威性与影响力，善于策划，加强合作，共同讲好博物馆故事。