作为管理人员需要很多能力，其中“用好下属”是职业价值体现的重要能力之一，没有不好用的下属，只有用不好下属的上司。作为管理人员要了解下属的性格、具备的优缺点以及能力方面的强弱，以便在合适的时机，去分解工作，授权下属去承担不同的工作任务。
　　一、你同样需要下属的支持。
　　上级的支持让管理人员有了更大施展才能的舞台，有更多的机会去积累工作经验。换位思考，对于你所管理的下属也同样需要你的支持和帮助。只有在尊重的基础上给以下属支持，你的工作才会更好地得到开展。所以，用好下属，对工作、管理以及人格魅力的塑造非常重要。
　　二、要相信你的员工，他们一样有无穷的力量。给别人授权你才能真正把握自己的权利，记住，一个人是无法完成一切的！
　　笔者曾经对管理人员做了“你为什么追随你的上司”的调查，统计的结果是“信任我”、“相信我”、“尊重我”的答案最多。人在工作中，被信任是一种幸福。因此，信任一个下属，会激发出他更多的能量。此外，信任下属，给下属权利也是作为管理人员授权管理技巧的另外一种表述，学会授权是管理人员的必修课之一。酒店工作是综合性的工作，很难仅靠一个人的力量去完成。所以，相信下属，也是给管理者自己一个机会。
　　三、永远记住，你的想法需要下属去实施才具有生命力。
　　再好的想法，再好的策划，再好的项目，如果没有下属去执行，效果会不尽如人意。笔者在实际管理中曾遇到过这样一幕，管理者策划了一个班前会，主题是针对下属表述能力较差，让每名员工在班前会时讲述一段童年的故事，以提高下属的表述能力。但遗憾的是，由于没有得到下属的回应，使此次活动失去了管理者的目的。
　　四、用你的头脑去分解你的工作任务，妥善安排好每位员工的工作责任，这样你的团队就会因为你的责任感而拥有了责任心！
　　开会时，通知会后要把会场清理干净，会后可能出现的情况是没有人去清理。原因在于管理人员，安排任务太泛，没有具体到人。如果说：会后，某某负责清理桌子、某某负责整理台子，某某负责运送椅子，某某负责打扫地面，这样的安排也许会得到很好的效果。因为每个下属都清楚自己该干什么。
　　五、分解任务不是一推了之，你要做好分解设计和实施结果预估。
　　分解任务不是一推了之，因为这样做是不负责任的。作为管理人员要做好分解的设计和实施效果的预估。比如大型宴会需要提前进行准备，需要分解哪些程序要先做，如餐具的领用、摆台摆到什么程度等等。即使事先做了预估，也可能会出现突发情况，如正在摆台，客人来用餐了；餐具不够了，需要去外借；突然有了紧急任务，需要改变计划等等。所以，管理者必须对各项工作进行预估。
　　六、如果你科学地分解了工作并也充分授权给你的下属了，那么，千万要学会检查，牢牢控制住你的要求不会偏离你的预想轨道。
　　分解任务和充分授权也不是放任自由，检查是非常重要的环节，没有检查，其结果也许就不是你想要的。拿宴会来说，宴会开始，服务人员经常会把“六味美碟”放在转盘上，但每一个人摆放的结果会大不同；有6个一起摆放的、3个3个对称摆放的、2个2个三边摆放的、6个平均摆放的。而此时，需要管理者明确标准，同时也需要亲临现场检查纠正。
　　一根火柴难以成焰，众人拾柴火焰高，作为管理人员要认识到下属的重要性，要在尊重、信任、授权等基础上用好下属，要学会分解任务、授权、监督和检查，以达到所期待的效果，并在达到效果中让下属和自己得到充分的锻炼。
　　（作者单位：厦门建发旅游集团新怡酒店）