近期，全国各大媒体纷纷报道台湾从4月起将推出“大陆赴台旅游团购物限制”、“强制住星级旅馆”等提升大陆游客赴台旅游质量的措施，引起了福建旅游业者的广泛关注。经近年来两岸旅游业界的积极推动，赴台旅游得到持续快速发展，从观光旅游到深度休闲体验，闽台旅游交流与合作逐步深化。对于台湾目前采取的做法，福建旅游业者十分认同并积极行动，合力提升赴台旅游品质，促进赴台游市场朝着更健康、有序的方向发展。

　　专项检查赴台游市场

　　为进一步维护赴台旅游秩序，日前，福建省旅游质量监督管理对福州市7家赴台游组团社开展了专项检查。重点了解各旅行社赴台游价格、广告发布、赴台游行前说明会制度、行程线路、业务档案管理和旅游合同签订及执行等情况，并听取了各旅行社组织赴台游情况说明和存在的问题及意见建议。

　　在检查中，发现部分赴台游组团社存在旅游合同填写不规范、行程表没有标注购物店停留具体时间、住宿酒店星级标准不够明确、行前说明会内容不够完整等问题，检查组及时进行了纠正，并就如何维护赴台游合理价格、进一步提升赴台游服务质量提出了明确要求。

　　据了解，福建省旅游质监部门将对点名责令改正的企业进行复查，对中、低价位的赴台游线路产品进行随团暗访，跟踪检查各赴台游组团社的整改情况和服务质量情况。对拒不整改或整改不到位的单位，进行依法查处，绝不手软；对需要落实整改的，必须限期整改到位。同时，进一步加强赴台旅游政策宣传，积极引导消费者理性消费，增强赴台旅游的安全意识和文明意识。

　　切实强化赴台旅游监管

　　大陆开放赴台游4年来，随着大陆游客赴台持续增加，赴台游市场存在的问题逐渐显现。游客对旅游的投诉，特别是服务品质、安全保障等方面的问题日益引起两岸业界关注。服务方面主要是带团购物增加消费、吃住不达标等问题。

　　在2013全国旅游监管暨行风建设工作会议期间，国家旅游局就旅游监管工作进行了具体部署，提出2013年要以整顿赴台游为重点，通过加大违规整治、加强对游客的宣传引导、抓好对赴台游组团社和领队服务质量的监督检查，加强赴台游安全保障等举措，大力规范旅游市场秩序。

　　针对规范赴台游秩序，福建省旅游局副局长陈扬标表示，将扎实、务实、踏实地推进“大行管”工作的落实。联合物价部门开展旅游行业价格专项检查，针对赴台游组织明察暗访，采取有效措施遏制低价竞争、强迫或变相强迫消费和拖欠款现象；加强对游客“文明旅游、理性消费”的宣传引导。认真落实赴台游行前说明会制度，切实加强游客教育。构建监管平台，加快“诚信旅游服务管理系统”的升级改造，开展二维码电子行程单应用，构建“大行管”监管信息平台；严格坚持“有诉必查、有诉必复”的原则，全面运用“旅游质监与投诉管理系统”，提高处理速度、态度和结果满意度。

　　据了解，福建省旅游部门将强化导游和领队培训，建设网上学习平台，改进导游考试和年审培训方式和培训内容，大力提升导游职业素质和服务质量。同时，举办赴台游领队和出境游领队培训班，提高领队综合素质，尤其要提升领队在突发事件上的应急处置能力。

　　旅游业者表示，以往赴台游产品单一，打价格战在所难免，自然就影响旅游品质。现在福建加强旅游市场监管，台湾出台相关举措，大力限制低价团入台，这将给福建旅游业者迎来一个发展机遇。

　　闽台旅游交流热络

　　随着福建出台举措加强赴台游监管、赴台湾开展旅游推介……目前，闽台旅游交流活络，省内各大旅行社正在积极设计新的旅游线路，并针对不同人群推出阶梯价格来吸引游客，开拓福建赴台游市场。

　　3月1日，由海峡两岸旅游交流协会邀请的台湾远东科技大学等中高等院校63名旅游专业师生来到福建，开展为期5天的福建修学之旅。以“华夏文明·薪火相传”为主题，旨在加强两岸旅游人才培养与交流，务实推动两岸青少年交流互访，增进两岸青少年感情。

　　在厦门大学，来自台湾远东科技大学的师生和厦大旅游与酒店管理系的师生进行了交流联谊。双方代表围绕活动主题和所学专业开展“一对一”互动交流。修学团还游览了福建土楼、闽台缘博物馆、崇武古城、开元寺等福建名胜古迹，参观了清源山、鼓浪屿、胡里山炮台等景区景点，观看了泉州提线木偶、惠女风情等福建经典戏剧表演，充分体验福建丰富多彩的旅游资源，感受福建深厚的历史人文底蕴。

　　近日，台湾高雄市“高屏观光行销团”来福建进行旅游推介，为福建旅游团队量身订做了“祈福购物轻松游”、“高雄港都逍遥游”、“内门美浓体验游”、“眷村美食探秘游”等4大行程。其中，“内门美浓体验游”包含闻名海内外的内门宋江阵创意大赛活动，这项活动将在本月底热闹登场。并积极推动福建直飞高雄的航线与班次的增加。

　　台旅会上海办事分处主任李嘉斌告诉记者，台湾高雄和屏东是旅游资源非常丰富的地方，非常受大陆游客的欢迎。2012年，大陆赴台人数近260万人次，其中经福建口岸赴台游客将近29万人，这当中，又有75%游客有到南台湾的高雄、屏东，台旅会今年会努力促进这个比率提升到80%—90%。

　　台湾高雄和屏东旅游业者还与福建省旅游局进行洽谈旅游合作，双方就深化福建与台湾高雄、屏东旅游合作、加大客源互送、共同推进乡村旅游开发等事宜进行了深入的探讨。

　　高雄市观光局长许传盛表示，闽台可以联手推动更多的大陆航空公司飞福建—高雄航线，以利旅游业界操作南进南出、南进北出或北进南出等行程，从而推动南台湾打造六天五夜或五天四夜的深度旅游产品，以更优质的旅游产品吸引更多大陆旅客经闽到台湾观光旅游。

　　福建省旅游局副局长郑维荣表示，希望此次活动能让福建民众更了解台湾南部，了解高雄和屏东，这对推进闽台两地旅游交流合作具有积极意义。福建省旅游局将组织福建的旅行社去台湾南部的高雄和屏东两地推介福建旅游，双方互送游客，互相来往，争取今年经福建口岸赴台游突破30万人次。(驻福建记者汪平 通讯员李金枝)