提升服务意识,开展乡村服务员技能培训
时间:2013年08月23日信息来源:龙岩市旅游培训中心点击:次【
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在市局领导有力指导下,龙岩市旅游服务培训中心紧紧围绕市委、市政府创建“十个旅游名镇”、“乡村旅游经营单位-海峡客家示范户”等中心工作,以提升服务技能为抓手,持续加强乡村旅游从业人员专项技术和职业技能等相关培训。下半年,为保障培训工作有效开展,培训中心制定了一系列务实措施:
一是制订培训计划。根据培训任务类别、对象和数量,精心制定培训计划,认真贯彻实施,确保培训落到实处。
二是增强培训师资。加强师资队伍建设,遴选在乡村旅游建设方面具有扎实专业知识和丰富实践经验的专家进行授课。
三是编发培训教材。以市场为导向,组织业界专家编写通俗易懂、针对性强的培训教材,并免费发放给参训学员。
四是实行班级管理。在培训过程中建立规范的班级管理制度,加强培训班的日常管理,促进学员之间的互相交流,提升培训工作实效。
五是组织培训考核。在培训班结束时,组织参训学员进行考试,并鼓励参训学员接受职业技能鉴定,提高培训质量。
六是建立培训档案。完善档案管理制度,按班次建立真实、完整、规范的培训学员档案。