近日，永定土楼景区礼仪培训班成功举办，永定土楼旅游开发有限公司的讲解员、保安员、电瓶车驾驶员、销售员等一线部门以及人力资源部、销售中心150余名“景区人”参加培训。
　　本次培训开设景区职业形象朔造、服务礼仪指导、服务心理特征等礼仪培训课程，从心理特征分析到礼仪规范指导，从理论到实际全方面诠释服务礼仪，通过理论教学和实训指导，全方位规范学员服务工作中的言谈举止。礼仪培训老师在培训过程中讲到：“礼仪应更注重对宾客的尊重，平时很多一线服务人员的礼节礼貌都不规范，以鞠躬欢迎礼来说，很多人这个鞠躬欠身的角度就掌握不好，或者根本就没有，类似很多礼仪需要专业人士指导，甚至最好亲身实践训练。”
　　2013年龙岩市旅游培训中心在旅游酒店、农家乐、旅游景区、旅行社、旅游车队积极开展服务礼仪系列培训，受到旅游企业一线服务人员追捧。今年，中心持续推进该项工作。受中央有关政策影响，永定土楼旅游景区业绩有所下滑。为此，永定土楼景区在积极拓展业务的同时，更加注重提升内在服务品质，加强员工礼仪培训，提升员工自身素质的内功，改进服务态度，提高服务质量，创造服务品牌，提升旅游服务整体水平。