在这次群众路线教育活动中，为完善旅游投诉网络，畅通旅游投诉渠道，提升旅游企业服务质量，方便游客维护合法权益，有效减少投诉纠纷发生，扎实做好全市旅游紧急救援工作，永安市旅游质监所深化便民服务举措，制作了便民服务卡发放给旅行社、星级饭店及景区，重点向游客发放。推行便民服务卡，是深化旅游服务质量评价回访工作的延伸，是加强窗口服务单位服务改进、规范发展环境的实际举措，是贯彻落实《旅游法》、维护游客合法权益的有力保障。

　　便民服务卡以名片形式印制，正面印有全国旅游质监执法标志，便于游客上门、信函、网上投诉的办公地址，反面印制了市旅游质监执法机构投诉、手机短信投诉号码，游客在全省旅游发生投诉、纠纷及旅游事故，持便民服务卡可快速得到维权、救助和相应服务。

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