龙岩市旅游目的地门户网站“局长信箱”暨旅游质量监督投诉系统于昨日起正式上线运行。今后游客不仅可以通过12301旅游服务热线进行咨询投诉，还可以登录龙岩市旅游质量监督管理所网站“龙岩市旅游质量监督投诉系统”http://zlts.fjlyta.gov.cn，根据提示向旅游质监部门进行旅游咨询和投诉。

　　该系统涉及质监动态、法律法规、检查情况通报、典型案例、投诉选登、投诉回复等栏目。游客只需根据提示就可了解国家、省、市旅游法律法规，也可根据自己的诉求（包括建言献策、咨询求助、监督投诉、监督举报）需求提交相应的信息，信息提交成功后系统将反馈流水号和查询码，通过流水号和查询码查询相应的诉求信息。各栏目与后台投诉举报处理系统连接，游客的有效诉求信息将通过后台即时流转，旅游质量监督管理部门执法人员将按照规定程序在5个工作日内（受理之日起）处理质量申诉案件。在规定时限后，用户可在结果查询栏目中输入系统反馈的受理流水号和密码进行查询。

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