今年是厦门市连续第十年开展“9·8服务大使”优质服务活动。为树立行业典型示范，进一步提升第十八届中国国际投资贸易洽谈会、第十届海峡旅游博览会的服务接待水平，为与会嘉宾提供优质服务，厦门市旅游局下发通知，启动“9·8投洽会服务大使”选派工作，全市62家承担9·8投洽会、旅博会等接待任务的旅游饭店和旅行社共选派了1054名服务大使，厦门市旅游局将为每位服务大使颁发统一的胸徽标识。展会期间，服务大使将为与会宾客提供专业、细致、热情、周到的服务。

　　服务大使的选派要求，一要具有较强的责任意识和服务意识，熟悉9·8投洽会、旅博会等入住本饭店参会嘉宾以及所接待的各代表团的主要活动日程安排等相关情况；二要强调宾客互动，积极、主动地为参会嘉宾提供满意、惊喜的个性化服务；三要专注需求细节，及时发现嘉宾潜在服务需求并予以关注和满足。随着“9·8服务大使”影响力的进一步扩大，越来越多的接待单位将“9·8服务大使”作为服务品牌、接待特色、接待亮点，他们通过选派更多的优秀员工担任服务大使，营造出人人都是服务大使的良好氛围。

　　“9·8”后，厦门市旅游局将从承担投洽会、旅博会接待任务的众多“服务大使”中评选出服务优质、表现突出、受到与会嘉宾好评的最佳“服务大使”，并组织编印《9·8服务大使优质服务案例精选》，进行表彰宣传，进一步促进提升9·8·服务大使整体的服务水平。

C