台湾复兴航空客机失事后，省委书记尤权、省长苏树林立即作出批示，要求认真贯彻落实习近平总书记重要指示和李克强总理重要批示精神，全力以赴做好应急处置工作。省、市分管领导随即召开专门会议，全力做好应急协调处置工作。

　　省、市第一时间成立应急协调小组，启动应急预案，紧张有序开展应急处置工作。省直有关部门负责人赶赴厦门，积极协助处理相关事宜。及时建立沟通机制，了解伤亡情况。委派福建（台湾）旅游服务中心工作人员赶赴现场，全力配合做好救治和善后工作。游客家属赴台办证程序已启动，公安部门24小时开通绿色通道。厦门市及时联系伤亡、失踪人员亲属，采取一对一服务方式，做好家属安抚工作。厦门市旅游局和两家旅行社对外公布了24小时值班电话，方便家属联络。