来自福建省旅游局的消息，今年一季度，福建全省游客满意度为76.42分，处于“比较满意”水平，较上季度提高1.15分，较去年同期（74.80分）提高1.62分。本季度景区游客满意度提升明显，生态景区最受好评。

　　据了解，今年第一季度，福建全省游客满意度特点突出：本季度福建省团队游客满意度在各类型游客满意度中继续领跑，为76.85分，各省外来源地游客的满意度较上季度均出现较为明显的提升，相对而言，华中地区和珠三角地区游客的提升幅度较大，升幅分别为2.83分和2.65分；全省旅游市场秩序总体向好，游客对福建省八大旅游要素的满意度均出现不同程度的提升，其中对导游、住宿和旅行社服务的提升较为明显，升幅分别为1.82分、1.48分和1.47分；景区游客满意度提升明显，根据调查，第一季度福建省景区游客满意度得分77.46分，较上季度上升1.41分；各类型景区中，生态景区的满意度最高，为78.28分，其次是A级景区，为77.68分，乡村景区列第三，为75.27分。

　　值得一提的是，今年第一季度厦门游客满意度为80.75分，重回全省首位，南平游客满意度为78.03分，位居第二，泉州攀升至第三，为76.72分，平潭游客满意度得分相对较低，其他各设区市的满意度得分较接近，得分在73-76分之间。与上季度相比，福州、厦门、泉州、莆田、南平、龙岩和平潭地区游客满意度出现提升。

　　福建省旅游局分析，福建省旅游监管体系持续完善，旅游监管力度持续加强，旅游市场环境总体运行良好，但旅游服务系统中仍存在一些薄弱环节，主要表现为：旅游投诉处理满意度走低，价格因素制约福建省游客满意度提升等。

　　具体来说，其一，本季度，福建省旅游投诉主要集中在旅行社和景区方面，占总投诉的84%，导游中途擅自带游客购物、旅行社未依合同约定赔偿、景区竹排工索要小费等是引起旅行社和景区被投诉的主要原因。

　　其二，本季度，仍有较多游客反馈景区门票昂贵、景区内多次收费、春节期间餐饮、商品价格高涨等问题。调查数据显示，今年第一季度，满意度低于72分的7个指标中有4个指标与价格有关，分别是“餐饮性价比”、“门票价格”、“娱乐性价比”、“商品性价比”，其中“娱乐性价比”和“商品性价比”的满意度得分低于70分，分别为69.91分和69.50分，列所有参评指标的后两位。