近日,尤溪县联合梯田景区调解室成功调解一起汪某与邵某的自驾车剐蹭纠纷,妥善化解了自驾游游客间矛盾。调解室成立以来,及时为游客排忧解难,今年共成功受理调解了各类矛盾纠纷11起,受到游客的赞扬。
尤溪县联合梯田是全国中国五大魅力梯田之一,发现海西之美十佳景点之一,地处尤溪乡下,涉及联合、联东、联南、联西、东边、云山、下云、连云等8个行政村,范围大,面积多达万亩。随着联合梯田知名度不断提升,越来越多的游客来到联合梯田旅游,由于景区配套旅游基础设施不尽完善,游客之间、游客与当地群众之间,难免就交通、农作物损坏、土特产购买争议等矛盾发生纠纷。尽管旅游部门设有投诉处理机构,但“远水解不了近渴”,去年3月,联合乡为了缓解这些矛盾,因地制宜在核心景区设立了梯田景区调解室,负责梯田游客和联西、东边、云山、连云、下云等景区村的调解工作,让游客“小事不出村,一般纠纷不出基点,大纠纷不出乡”, 哪里发生矛盾,就及时出现在纠纷现场, 被游客誉为民间“旅游质监所”。
通过认真解决旅游纠纷,快速、简捷、有效化解化解游客间矛盾,增加了游客口碑和人气,促进了景区接待游客的提升。今年上半年,尤溪县联合梯田景区共接待游客38077万人次,同比增长46%。