6日，厦门市旅游协会旅行社分会举行今年首次会员代表大会，“互联网与传统旅行社怎样融合”成为关注焦点。

　　“关于反映境外地接导游服务态度差、签证办理，以及退团违约金收取等旅游质量的投诉，直线攀升，严重影响了游客对传统旅行社的信任感。”厦门市旅游协会人员直言，业务量急剧下滑，很多游客转向选择线上旅游服务。

　　不过，虽然线上旅游受青睐，但线上旅行社的绝大多数服务还是建立在实体旅行社之上，怎样使两者“无缝嫁接”，提升行业整体水平，成了传统旅行社不得不面对的课题。

　　“以前的旅行社注重研究资源，而现在处于互联网时代，旅行社应更多从用户出发，研究人群的特点和发展趋势。”驴妈妈旅游网国内游事业部总经理张征勇说，传统旅行社加上“互联网+”的思维，无疑是最好的O2O，也必将是传统旅行社的“新蓝海”。

　　榜中榜传媒执行董事曹戈则认为，吃住行游购娱，旅游业的六大要素因互联网的出现彻底颠覆，旅游行业最终的核心竞争力是有鲜明地域特色的产品，互联网时代的用户需要正在倒逼旅游行业加速产品的迭代和创新。