本一块小小的“公示牌”，在宣传文明旅游的同时，也架起与客户的“连心桥”。昨日，记者从市旅游局获悉，省旅游局为了提醒教育广大市民文明旅游，制作的“文明旅游公示牌”将在旅行社网点张挂，这种宣导方式在全国属首创。

　　“文明旅游公示牌”即“旅行社服务网点公示牌”，由六大部分内容组成，包括旅行社诚信服务公约、“诚信经营，不制假销假”宣传标语、旅游投诉流程、旅游局投诉电话、中国公民国内或出国（境）旅游文明行为公约、中国公民出境旅游文明行为指南。

　　通过这块公示牌，市民可以了解“旅行社诚信服务公约”的12条内容。在“旅行社服务网点公示牌”最醒目的位置，用线型图表的方式公示了“旅游投诉流程”。旅游投诉分为“电话投诉”和“书面投诉”两大类。同时，公示牌上标写了“中国公民国内或出国（境）旅游文明行为公约”和“中国公民出境旅游文明行为指南”，市民只需仔细阅读，即可了解在文明旅行中应该遵守的基本行为准则。