“十一”期间，福建省三明市首批选聘的32名旅游服务质量社会监督员已经正式上岗。他们是来自各行各业的在岗及退休人员，对旅游行业情况、法律法规等有所了解，原则性强、办事客观公正、工作认真负责，热心公益和旅游事业，具有较强的社会责任感。

　　今年7月，根据国家旅游局面向全社会聘请万名旅游质量监督员的统一部署，三明市旅游局面向全市发出邀请函，从全市政府机关、大专院校、企事业单位、新闻媒体等单位以及关心、支持旅游事业发展的社会各界人士中，公开选聘社会监督员，以加强旅游服务质量和市场秩序的监督管理，解决旅游服务质量和市场秩序的突出问题。

　　未来两年内，他们将会同全国各地万名旅游服务质量社会监督员，根据相关法律法规既对三明市，也对全国其他城市的旅游企业、经营者、从业人员及旅游主管部门开展监督工作。

　　据悉，旅游服务质量社会监督员的主要工作是明察暗访，依据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法等法规的规定和有关旅游服务标准，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，以及旅游主管部门及其工作人员进行监督，并对旅游活动中是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题，是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票，以及欺诈、强迫或者变相强迫消费行为，商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣，提供的商品和服务是否健康、安全、卫生等方面进行监督。