5月18日，第十九届海峡两岸经贸交易会在福州海峡会展中间正式拉开帷幕，全力做好会议接待服务工作，是对福州旅游行业团体服务质量的一次检验。为此，福州市旅游局高度正视，周到部署，认真做好旅游接待服务和安全保障工作，营造安全有序的旅游环境，欢迎第九届海峡两岸经贸交易会参会代表的到来。

　　一是开展优质服务，加强保障能力。福州市各接待酒店落实“五个一”：一封总经理迎接函、一盘免费奉送水果、一份福州旅游导图、一份公交指南、一份气候预告。在营业技能、工作热情、服务规范、礼仪礼节等方面赓续提拔服务技能，进步服务品位，加强保障能力，展示一流服务水准。各接待酒店做好嘉宾入住前的检查工作。重要包括房间的硬件设施检查，如灯光、空调、恭桶、淋浴设备、保险箱、防盗锁、各类电器、冷热水、房卡、室内空气等都进行细致检查，确保所有设施设备保持齐备有用，确保所有客房保持空气清新、温馨整齐。有条件的饭店还根据事先了解到的信息，对嘉宾房间的布置、客用品进行专门的设计，从鲜花、水果、物品摆设、床上用品、报纸配送、茶水饮料服务等都进行个性化的安排。

　　二是落实责任到人，确保嘉宾安全。各星级饭店在接待前期都开展了一次安全大检查。切实落实安全“五防”（即防火、防盗、防爆、防食物中毒、防突发应急事件）工作，把各项提防工作落到实处，落实在小我，确保安全第一。各单位安全员重点对外包部位进行检查，提出响应的安全和服务要求，并认真做好监管。确保会议期间不发生火灾事故，不发生拎包等盗窃事件，不出现电话骚扰投诉案件。

　　三是提拔景区品质，加强接待能力。作为福州旅游的三大咭片，闽江夜游、三坊七巷、马尾船政积极进行提拔改造，对服务人员增强培训，同时对安全设施进行一一巡查，切实保障游船、参观安全，确保运动顺利圆满完成。第十九届海峡两岸经贸交易会与会代表们参观了三坊七巷、马尾船政博物馆和夜游闽江，对福州城这几年的转变大为歌颂，一位台湾老老师感触道，他30年前脱离福州时，闽江两岸还只有影影绰绰的灯光，如今两岸的灯火辉煌，闽江水也见证了福州的沧桑巨变啊！