2017年“端午”小长假,思明区共接待游客77.12万人次,旅游总收入9.11亿元,全区无旅游投诉和旅游安全责任事故报告,实现了沐日旅游市场“安全、秩序、质量、效益”四同一的目标。
一是精心组织,大力助推旅游市场发展。结合5.19“中国旅游日”,鼓励有关旅游企业开展系列旅游营销运动,推出多项惠民措施,让游客享受实实在在的旅游产业发展“盈利”;各大旅游社沐日期间推出龙舟赛事游、周边端午闽南民俗游等旅游产品,观音山梦幻海岸推出1元秒杀门票和“海盗之夜”运动,筼筜雅游推出亲子游运动,两景区均迎来游客量新高。
二是部门联动,深入开展旅游市场整治。区旅会办节前对环岛路沿线旅游市场秩序、旅游服务环境、旅游设施及配套安全保障等进行了综合检查,组织有关部门节日期间加大检查、巡查力度,确保了节日旅游市场安全有序;在鼓浪屿三丘田和内厝澳码头执行全天候不间断联勤巡查,查处扰乱旅游市场秩序举动3起、劝导游客拒绝接受“黄牛中介”20余人次、劝离扰乱旅游市场秩序的社会闲杂人员130余人次。
三是落实责任,切实做好游客权益维护。节日期间,共受理旅游投诉咨询电话5件,其中咨询1件,情况反映4件,办结率和游客写意度为100%;组织招募旅游自愿服务者15名,在轮渡广场、曾厝垵游客密集区域设立咨询服务点,为过往游客提供问路咨询、宣传文明旅游、劝导不文明举动、厦鼓过渡咨询,保举厦门美食小吃、介绍民风民俗等便民支援服务项目;现场共接受游客咨询人数达1万人次,发放思明旅游宣传材料1.4余万册。