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泰宁提拔导游服务质量 促进导游队伍建设
时间:2017年12月26日信息来源:福建省旅发委点击: 加入收藏 】【 字体:

近期,泰宁县即将正式施行《导游管理办法》。往后泰宁县导游服务中间将采取多项行动,规范提拔导游服务质量,周全保障导游正当权益,进一步促进导游行业健康发展。

一是完美导游培养机制。实施“后备导游”培养工程,发掘一批热心讲解工作的人才,通过各类素质培训,有用贮备一批讲解人员队伍;实施“金牌导游”培养工程,举办全县导游风采大赛和导游技能大比拼,选拔一批精英导游,通过素质提拔培训,培养一批“金牌导游”队伍;实施“紧缺人才”培养工程,吸纳特种旅游、专项旅游所需的专业技能人才,培养一批复合型导游、社会高级兼职导游。

二是完美导游准入和退出机制。进步导游人员的准入门槛,将导游学历要求进步到大专条理;执行特聘导游员制度,鼓励退休干部、外语人才等相干专家进入导游员队伍的措施和实施办法,建立一支专家型的导游员队伍;建立实习导游员制度,与旅游院校建立合作机制,以缓解旅游旺季导游员的不足;完美导游执业退出机制,重点完美年审统计,对不吻合标准的导游人员进行清退。

三是健全导游激励保障机制。建立公平透明的导游薪酬制度,以基本工资加带团补贴为主体,以佣金分成为增补,增长导游人员收入;建立科学合理的导游执业激励机制,综合导游人员营业技能、职业贡献、从业资历等综合因素,增强导游的职务晋升和分配激励,维护导游人员切身利益,改善导游的执业环境和工作条件。

四是完美导游服务管理系统。增强对导游执业举动检查,根据导游管理的法规和要求,规范导游证件核发、IC卡办理、导游年检等工作;强化旅行社对所属导游的考核制度,对导游员的带团、游客意见反馈、有无投诉等情况进行量化考核,根据导游的日常考核进行年审评鉴;增强导游员质量信誉档案管理,将导游从业人员天资、执业情况以及日常考核信誉情况,建立完备的导游员质量信誉档案台帐并同一管理。


(作者:福建省旅发委  编辑:admin)
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