旅游服务监管工作的主题是“清新福建、最美记忆、共同缔造”，让游客留下最美记忆是最重要的。

12月29日上午，培训班邀请到福建省旅发委行管处王祥银处长为大家讲授《旅游行业市场监督若干思考》。

首先，王处长对福建“429”旅游资源，旅游景区的开发建设、监督管理等进行了介绍，其次从旅游部门的各项职能、旅游行业管理工作的认识、旅游行业监管工作面临的机遇和挑战三个方面入手，由点及面、深入浅出对旅游行业市场监督的作了系统的讲解和分析。

王处长指出旅游行业市场监督必须要围绕提高游客满意度这一目标，处理好安全与发展、整顿与规范、服务与监管的关系，抓好旅游安全监管、标准化建设、精神文明建设、旅游市场秩序治理、依法行政能力建设五个方面工作，才能切实提高旅游行业的监督管理的水平。

下午，鼓浪屿家庭旅馆协会董启农会长以《民宿经营与管理》为题开讲。

董会长通过丰富案例入手、结合自身丰富的实践经验，从世界民宿发展史、海峡两岸民宿发展业态现状、旅游民宿基本要求和评价、鼓浪屿2008年以来民宿发展实例、中国民宿产业未来展望五个方面与大家共同探讨了民宿经营与管理。

一天的讲座，系统有序、针对性强，让学员们对旅游行业的监督有了更为深入的理解，对民宿产业发展有了更清晰的认识。