为提升我市旅游景区管理人员专业素质和管理水平,增强龙岩A级旅游景区的整体服务质量,同时认真贯彻落实龙岩市委市政府提出的“五基地六产业七景区”产业发展布局,突出“一县一特色”,打造“七景区”的品牌,8月25日至28日,由龙岩市文化和旅游局主办,龙岩市旅游服务培训中心承办的2019年龙岩市旅游景区管理人员培训班在龙岩举办,来自各县(市、区)70多名A级旅游景区管理人员参加了培训。
此次培训主要对照A级旅游景区服务质量标准,如何提升景区服务品质为主题,并邀请业内专业人士授课,为确保培训务实有效,课程安排作精心的组织和设计。主要体现以下三方面:
1、课程安排方面。培训班紧紧围绕景区服务质量提升,开设《守初心·促创新·增质量》、《旅游景区品牌营销研究》、《景区运营管理与属地产品创新》、《景区研学服务课程开发》等专题讲座,通过老师与学员面对面交流分享,学员专业知识得到进一步提升。
2、交流探讨方面。在学习过程中,将学员们进行分组讨论和思维碰撞,将专题讲座所学知识整理归纳,充分发挥各组学员思想意识,调动学员学习积极性,为现场教学和研学产品课程设计做了充分准备。
3、现场教学方面。培训班组织前往现场教学学习,经过景区工作人员的讲解和老师的指导,结合景区实际情况进行对照,达到理论指导实践,提升团队协作意识。
最后,学员们纷纷表示,此次培训意义重大,通过学习、思考、讨论的方式解放了思维模式,为理论知识指导日常工作提供了新思路,将更好的为提升我市旅游景区服务质量添加力量。