各设区市文旅局，平潭综合实验区旅游文体局：

　　现将文化和旅游部办公厅《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》转发给你们，请结合各地实际，认真抓好贯彻落实，切实保持疫情期间导游队伍稳定，为旅游业恢复发展蓄力储能，现将有关事项要求如下：

　　一、要提升政治站位，加大指导力度。要指导和支持行业组织切实履行维护导游合法权益等相关责任，加强对旅行社依法履行劳动合同义务的监督，在疫情期间非因法定事由不得提前解除与导游签订的劳动合同。要指导行业组织、旅行社认真研究、最大限度使用好政府和有关部门出台的有关应对疫情的各项政策。

　　二、要切实关爱导游，落实具体举措。各地导游协会组织要免除注册导游2020 年全年会费。针对目前导游关注的“受疫情影响，到期导游证无法按时换发，影响后续执业”的情况，换证手续可延期办理。要加强资金保障，对表现突出的导游，可在“金牌导游”遴选和工作室创办等方面予以相应支持。

　　三、要加大线上培训力度，有效提升服务能力。要充分利用疫情待岗这一时机，着眼导游从业需求，指导行业组织、旅行社利用在线免费培训平台，帮助导游提升专业素养。对于疫情期间积极开展线上免费培训的行业组织、旅行社及导游，可按相关规定给予适当补助。我厅继续依托海峡旅游人才网（www.510hr.com）、海峡文旅人才微信公众号和海峡旅游人才网远程教育平台（ycjy.510hr.com），及时发布行业动态，进一步夯实培训课程，适时发布导游服务技能技巧等相关文章和视频，面向全省持证导游免费开放，导游可通过填写其本人身份证号和导游证号登录学习。如遇登录问题，请将身份证号、电子导游证证件照片、手机号与电子导游证归属单位等信息发送至邮箱19519030@qq.com，海峡人才中心工作人员将及时处理并以邮件方式回复。 <mailto:要加大线上培训力度，有效提升服务能力。要充分利用疫情待岗这一时机，着眼导游从业需求，指导行业组织、旅行社利用在线免费培训平台，帮助导游提升专业素养。我省继续依托海峡旅游人才网远程教育平台（ycjy.510hr.com），进一步夯实培训课程，向全省持证导游免费开放。导游可通过填写各自的身份证号和导游证号登录学习。如遇登录问题，请将身份证号、电子导游证证件照片、手机号与电子导游证归属单位等信息发送至邮箱19519030@qq.com，海峡人才中心工作人员将及时处理并以邮件方式回复。>

　　四、要尽力完善服务保障，及时回应导游关切。各地要建立导游人员关爱机制，加强政策宣传和组织协调，及时了解当地导游人员思想动态，有针对性地做好心理疏导工作。对确实存在突出困难的导游提供必要帮扶救助，解决实际困难。要加强服务保障，充分发挥行业组织、旅行社的积极作用，及时回应导游关切。

　　福建省文化和旅游厅

　　2020年3月2日