我省2021年全国导游资格考试报名工作已结束，现场考试定于11月6日举行，现将现场考试有关事项通知如下：
　　一、组织考试
　　现场考试于11月6日下午统一进行，具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。现场考试规则附后（见附件），请考生仔细阅读。
　　现场考试准考证打印时间：2021年10月29日起。
　　二、考试规则
　　现场考试采用计算机考试的形式，以现场模拟考试的方式进行，考生逐个进场、隔位入座，在计算机上录制视频作答。
　　（一）考试分值
　　现场考试总分为100分。
　　（二）考试项目
　　1.中文类考生现场考试内容
　　景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。中文考生景点讲解范围（见附件）。
　　2.外语类考生现场考试内容
　　景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译（包括“中译外”、“外译中”）。外语类考生景点讲解范围（见附件）。
　　3.重点测试导游服务最核心的导游讲解能力，现场考试包括以下七个方面的考核项目：
　　（1）语言表达
　　主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力和语音面貌等。
　　（2）仪表、礼仪
　　主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。
　　（3）景点讲解
　　考查考生对福建省主要景区的讲解知识和相关文化掌握、熟悉的情况；考查考生在讲解方法和讲解技巧运用方面的水平。
　　（4）导游规范知识问答
　　考查考生对导游职业道德的认识，对导游服务集体的认知程度，考查考生对地方导游、全程导游、散客导游服务规程的熟悉程度和应用能力。考查考生对团队组织技能，语言运用和讲解技能的掌握程度，考核考生对心理服务技能掌握程度。
　　（5）应变能力知识问答
　　考查考生对在旅游接待过程中游客个别特殊要求处理方法和原则的掌握程度及实际应变能力。考查考生对旅游接待中常见问题及事故发生原因的认知情况和预防处理能力，以及解决突发事件、意外情况和一般问题的基本能力。
　　（6）综合知识问答
　　考查考生对与导游工作相关的应知应会的时政知识、国情省情、旅游业发展状况以及具有福建对台特色的两岸交流相关知识的掌握情况和熟悉程度。
　　（7）口译（外语类考生）
　　考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力，充分反映考生的真实外语水平。
　　（三）考试时间与地点
　　考试时间中文63分钟，外语68分钟，考试地点详见准考证。
　　三、考试要求
　　闭卷，所有试题通过计算机完成答题，考生在计算机上录制视频作答。
　　（一）讲解环节
　　中文类考生在指定的全省12个景区中抽取1个景点进行模拟讲解，考试内容可参考《福建省主要景区景点讲解词》。外语类考生在指定的全省5个景区中抽取1个景点进行模拟讲解，考试内容可参考《福建省导游英语》和《福建省导游日语》。考生进入系统后，看到的题目既为系统随机抽题抽到的试题，景点抽取范围（见附件）。
　　（二）问答环节
　　考生完成景点讲解后，进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答（中文类共6题，外语类共4题），考生作答。
　　（三）口译环节（仅针对于外语类考生）
　　考生完成问答后，进行口译“中译外” 2题、“外译中” 1题，共3题。
　　（四）外语类考试要求
　　外语类现场考试要求考生使用所报考的语种进行景点讲解和知识问答。
　　四、考试流程
　　2021年全国导游资格考试（福建考区）现场考试流程已挂网，考生可登入海峡旅游人才网（www.510hr.com）查看考试模拟练习盘使用说明。
　　五、疫情防控有关要求
　　1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。
　　2.福建省文化和旅游厅将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。

　　（联系人：福建海峡旅游人才发展中心朱老师： 0591-83710958） 

　　附件：

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福建海峡旅游人才发展中心
2021年9月23日