按照首旅集团提出 “旅游即服务，服务即品牌、品牌即竞争力”的中国服务理念，永定土楼景区加大《福建土楼旅游系列服务标准》实施力度。力争上半年通过完成省级旅游服务标准化试点工作的评估验收工作，并开展国家级旅游服务标准化试点工作。通过“定制化服务”，占领中、高端市场，形成客户忠诚度，提高服务附加值；突出抓好景区服务、景区讲解员服务、投诉处理、餐饮服务、土楼客栈、购物商场服务和景区交通服务等服务规范化，力争用2年左右时间，通过实施、推广旅游业国家标准、行业标准、地方标准，力争旅游企业标准覆盖率达80%以上，标准贯彻实施率达90%以上，标准知晓率达80%以上，服务质量顾客满意率达95%以上，经济效益比试点前增加10%以上，2013年底前完成通过国家级旅游服务业标准试点验收目标任务。