天竺山景区自去年11月份通过国家4A级景区复核验收以来，在完善服务设施、标识系统的同时，通过各类措施着力提升景区服务水平和质量：一是完善景区服务承诺和投诉处理、游客补票等规定，切实为游客提供优质的服务；二是对景区门票、宣传册进行重新设计印制，标注线路指示及注意事项，增加可读性及指导性；三是对景区损毁标识进行更新，在未开放景点、危险地段设施醒目的警示牌；四是完善黄金周接待方案，妥善处理各类应急事件，五一期间突发暴雨，天竺山公司在公司领导的亲自带领下，组织人员冒雨设置临时避雨点、增加旅游观光车班次接送游客、增派维序员引导游客就近避雨等，受到游客一致肯定。