日前，来自四川的游客罗先生通过厦门市人民政府市长专线，对厦门市旅游质监所在受理游客投诉过程中表现出的认真负责、处置及时的工作态度给予表扬，特别对厦门市旅游质监所投诉审理科钟劭臻同志的努力工作表达感谢。

　　近年来，厦门市旅游质监所全面贯彻落实胡锦涛总书记“把游客服务好”重要讲话精神，认真履行“以人为本、真诚服务”核心价值观，全力打造“游客知友”机关服务品牌，广泛开展“学习创新提升年”、“学雷锋学厦航”等活动，积极创建“群众满意基层所站”和“群众满意服务窗口”，引导全体干部职工牢固树立“立足本职当先锋、服务群众争奉献”的崭新形象，旅游投诉游客满意度位居全国重点旅游城市前列。