课堂学习交流

　　7月1日-7日，泰宁县13名“精英导游”走进泉州华侨大学，接受为期一周的封闭式集训，这是泰宁为强化导游素质，提升服务质量的重要举措，是自5月底启动的“精英导游”培训计划中的一项重要内容，与往届培训班相比，具有“规格高、起点高、品质高”的特点。

　　一是规格高。首开国内先河，将政务导游培训班设入大学课堂，开启了旅游目的地与旅游高等院校在导游岗中培训方面的合作新模式。此次培训班选择与国内著名高等旅游院校、国内较早具有旅游管理专业硕士和博士学位授予权的单位——华侨大学旅游学院合作，邀请8名专家教授亲临授课，由泉州、厦门地区的国宾导游实地示范讲解。华侨大学旅游学院郑向敏院长、张芬芳书记、黄远水副院长、李勇泉副院长等领导亲自参加开班仪式，培训班结束后，由张芬芳书记代表学院领导向学员们颁发华侨大学结业证书。

　　二是起点高。进入培训班的13名导游是从全县600多名导游中选拔出的优秀人才，全部拥有大专或本科学历，其中有3名长期从事政务接待工作的“状元级导游”，有2名是三明市人大代表、政协委员，有1名导游曾被评为全国优秀导游、福建省优秀导游，有4名导游曾参加过省级以上导游比赛。

　　三是品质高。培训班开设旅游心理及沟通技巧、导游服务礼仪与实训、导游服务意识、旅游安全事故与导游应急管理、导游讲解技巧、导游职业生涯规划与职业道德等课程，分课堂理论学习和景区实地考察两种形式，为导游创造与专家教授、高等级国宾导游直面交流的机会，开拓视野、更新理念，指导一线导游人员将日常实践上升为理论知识，同时学习如何更好地运用理论知识指导今后的工作。

　　据悉，随着近年泰宁旅游业的发展，各种规格、档次的节庆活动、会议接待、政务考察接踵而来，培养一批“素质高、技术硬、服务好”的政务接待导游迫在眉睫。7月8日，这13名“精英导游”完成了华侨大学的学习课程后，将继续参加由泰宁旅游管委会、泰宁县旅游局组织实施的“精英导游”培训计划，坚持每周2个晚上+1个实地的培训方式，并将于8月底接受县委、县政府的考核和验收。