根据省文旅厅年度工作部署,厅文化市场综合执法监督局组织开展了文化和旅游市场“体检式”暗访评估工作,采取委托第三方机构暗访的方式,分阶段分批次对全省文化和旅游市场经营秩序、安全生产开展暗访评估。
暗访覆盖全省9个设区市和平潭综合实验区,范围包括互联网上网服务场所、娱乐场所经营单位(歌舞和游艺)、营业性演出、网络表演、旅行社及在线旅游产品、导游、国家4A级以上旅游景区、星级酒店等。暗访共发现违法违规线索15条,安全隐患28个,各级文旅行政部门根据《文化市场综合行政执法事项指导目录》中执法事项认真开展整改,整改率达到100%,各地文化市场综合执法机构依据暗访线索办理行政处罚案件共12件。
开展“体检式”暗访评估时,暗访人员以普通消费者身份对各类文旅设施、服务等进行体检和评估,暗访对象全覆盖,不留任何死角;“体检”角度多元化,有利于全方位查找问题;后续管理成闭环,有利于管理部门督促整改,强化监管。2019年至今,省文旅厅已连续五年委托第三方机构开展“体检式”暗访评估工作,对维持全省文旅市场秩序稳定起到积极的促进作用。下一步,省文旅厅将继续对全省文旅市场开展常态化暗访检查,深入排查各类问题隐患,持续创建平安稳定的文旅市场环境。