簡單粗暴的“刷客”方式,不僅給游客帶來安全隱患,也給潛水行業蒙上了一層陰影。希望有關方面切實正視潛水行業存在的問題,并下大力氣采取有效措施進行整治,讓潛水真正擺脫野蠻生長的困境,回歸其應有的美好與純粹。
近年來,潛水已經成為三亞的一項熱門體驗活動。據媒體報道,每到寒暑假和國慶假期等旅游旺季,大潛水公司一天能接待上千名游客,小公司也能有幾十上百名游客。潛水公司宣傳,體驗潛水的游客可在水下待30分鐘。旺季,游客在外面排長隊,主管會催著教練趕緊把客源“消化掉”。“消化”的方式簡單粗暴:教練要想辦法讓游客自己提出趕緊出水。
所謂“刷客”,即是教練為了快速“消化”排隊等待的游客,采取各種手段讓游客縮短潛水時間,甚至不惜以游客的安全和體驗為代價。值得注意的是,“刷客”成為一種行業潛規則,其背后是潛水旅游行業日趨“內卷”的競爭態勢。
為了快速“消化”客源,即便是一些正規的潛水旅游經營公司,一些教練也會采取一些手段,比如以很快的速度帶游客下潛,導致游客因耳壓失衡而出現疼痛,甚至耳膜穿孔;有的教練則會讓游客的半面鏡進水,使其嗆水后不愿再潛。這些簡單粗暴的“刷客”方式,不僅給游客帶來安全隱患,也給潛水行業蒙上了一層陰影。
更值得注意的是,一些公司在沒有取得“高危險性體育項目經營許可證”的情況下,擅自經營潛水業務。這些“野潛店”往往以低價吸引游客,而在安全和服務質量上卻大打折扣。一旦出現安全問題,如游客在水下被珊瑚割傷等,這些潛店很可能會逃避責任,讓游客陷入維權困境。
這些問題讓人不禁要問,潛水何時能擺脫野蠻生長的陰影?
事實上,早在2013年,國家體育總局就通過了《經營高危險性體育項目許可管理辦法》,將潛水納入高危險性體育項目,并明確規定經營此類項目的企業必須持有許可證。然而,個別潛水公司并沒有嚴格遵守這一規定,致使潛水行業問題屢屢發生。
一方面,監管力度不足是主要原因之一。雖然法規明確,但執行過程中卻存在諸多漏洞。一些地方相關部門對潛水行業的監管流于形式,導致無證經營的“野潛店”層出不窮。另一方面,部分潛水公司為了追求利益最大化,不惜犧牲游客的體驗和安全,也是亂象叢生的根源。
要根治潛水行業亂象,必須從多方面入手:
首先,加強監管力度,嚴格執行相關法規,對無證經營的“野潛店”進行嚴厲打擊。同時,建立有效的投訴機制,鼓勵游客對違規行為進行舉報,確保每一起違規行為都能得到及時查處。
其次,提高潛水教練的準入門檻和職業素質。加強對教練的培訓和考核,確保他們具備專業的技能和良好的職業道德。對于出現違規行為的教練,應予以嚴厲處罰,直至取消其從業資格。
最后,加強游客的安全教育和自我保護意識。通過宣傳和教育活動,讓游客了解潛水的基本知識和安全注意事項。同時,鼓勵游客在選擇潛水服務時注重服務質量和安全保障而非僅僅追求低價。
潛水本應是一次探索海洋奧秘、享受自然之美的愉悅體驗。然而,現實中這一行業亂象卻讓不少游客的這一美好愿景蒙上了陰影,甚至成為“糟心之旅”。
值得一提的是,為規范潛水旅游市場經營行為,提升旅游服務品質,今年3月,三亞市旅游和文化廣電體育局啟動了潛水旅游市場專項整治行動,創新推出潛水教練員“一人一碼”監管模式,通過二維碼歸集潛水從業人員的相關信息,將有資質的潛水教練推送給廣大游客,引導消費者選擇正規的商家,體驗高品質潛水之旅。
希望有關方面切實正視潛水行業存在的問題,并下大力氣采取有效措施進行整治,讓潛水真正擺脫野蠻生長的困境,回歸其應有的美好與純粹。