各设区市旅游局，各旅游企事业单位，相关旅游院校：
　　根据《福建省公务员局、福建省人力资源开发办公室关于下达2012年全省专业技术人员高级研修班计划的通知》（闽人发[2012]70号）和《福建省专业技术人员继续教育条例》的精神，我局决定举办全省旅游行业专业技术人员高级研修班，委托培训单位为福建省旅游干部学校、福建省卓越旅游人才培训中心和福建省广播电视大学。现将有关事项通知如下：
　　一、培训对象
　　全省企事业单位、社会团体、以及其它组织从事旅游管理、酒店管理的专兼职人员。
　　二、培训方式
　　由福建省旅游干部学校组织学员参加为期两天的面授课程，其余课程参训学员可直接登入“福建省专业技术人员远程继续教育培训平台”（zypt.fj51e.cn），进入学习平台首页，点击【培训流程】了解操作步骤，即可在网络平台上在线学习。
　　三、培训课程及学时
　　（一）面授课程邀请专家：
　　上海财经大学国际工商管理学院何建民，旅游管理专业博士后导师、教授、国务院特殊津贴专家
　　授课内容：一流旅游企业品牌建设的方法与案例探讨
　　福建行政学院陈朝宗教授
　　授课内容：文化创意与文化创意产业
　　阳光城（控股）集团酒店事业部副总经理金文龙
　　授课内容：一起做一名成熟的饭店管理者
　　（二）网络授课内容
　　

项目名	课程名称	课时数	学时合计
加强和创新社会管理公共课	1. 加强和创新社会管理的背景和重大意义	3	43学时
	2. 完善加强和创新社会管理新格局的基本内容和重点工作	2
	3.强化政府在社会管理中的主导作用	2
	4. 加强和创新社会管理的总体思路和主要举措	6
	5. 整合社会资源，发挥社会组织的协同作用	2
	6. 加强社区建设，推进社会管理体制创新	3
	7. 提高公众参与、提高社会管理科学化水平	3
	8. 做好群众工作，正确处理新时期人民内部矛盾	5
	9突发事件应对与媒体关系管理	5
	10. 突发事件应对的理论与政策思考	4
	11. 健全对虚拟社会的管理	8
酒店服务实景课程	12.酒店前厅实景服务	2	17学时
	13酒店客房服务	2
	14酒店餐饮实景服务与管理	2
	15酒店餐饮服务礼仪-形象篇	2
	16酒店服务礼仪-意识篇	2
	17酒店服务礼仪-训练篇	2
	18酒店服务中的沟通-养成篇	2
	19酒店服务餐饮礼仪-时尚礼仪	3
	合计	60学时

    四、培训费用
　　面授课程的培训费由省旅游局贴补，食宿费用自理（干校双人间每间100元，三人间每间120元，需提前预订）。
　　根据《关于继续教育培训收费标准的复函》（闽价费[2008]372号）规定，继续教育网络学习培训收费为216元/人。
　　此次网络学习培训费用由福建广播电视大学收取并开具学员培训发票。
　　五、报名、培训时间与地点
　　（一）报名时间：2012年12月5日-12月25日
　　（二）培训时间：2012年12月28-29日（12月27日报到）
　　（三）办班地点：福建省旅游干部学校（福州西二环中路68号）
　　（四）报名手续：报到当日提交3张2寸蓝底彩色相片，身份证复印件，最高学历证明，职称证明复印件各一份。
　　六、领取证书
　　学员通过登入“福建省专业技术人员远程继续教育培训平台”在线学习，学满60个学时后，由福建省公务员局继续教育中心颁发继续教育证书，作为单位人事部门登记参加每年度继续教育培训学时的依据。
　　领取证书的方式：福建省旅游干部学校根据学员注册时登记的详细地址，以挂号信形式邮寄继续教育证书及发票，或由学员本人持有效证件到福建省旅游干部学校领取。
　　已持有《继续教育证书》者请在报到时特别说明。
　　七、组织管理
　　各单位要充分认识旅游行业专业技术人员继续教育培训的重要性和必要性，把继续教育网络学习作为提高旅游队伍整体素质的重要举措，积极组织和支持本单位旅游管理、酒店管理人员参加继续教育网络学习培训，提供网络学习条件，保证培训学习时间和质量。
　　在组织开展旅游行业人员继续教育网络培训过程中有何建议和要求，请及时与福建省旅游干部学校联系。
　　详情请登录福建海峡旅游人才网（www.510hr.com）
　　联 系 人：邓老师   戴老师    张老师    何老师
　　联系电话：0591-87671983、83710292、83373721、13905904621
　　传  真：0591-83370911
    电子邮箱：fzglf@163.com
　　附件：2012年福建省旅游行业专业技术人员高级研修班推荐表（可在文章最下方直接下载或至网站下载专区下载）
　　

                                                                       福建省旅游局办公室
                                                                         2012年12月7日

[点击浏览该文件:2012年福建省旅游行业专业技术人员高级研修班推荐表.doc]