再美的风景也经不起步步设“坑”。期待这次专项整治工作能够雷厉风行,形成合力,铲除强迫购物这一旅游市场顽疾,为广大群众营造一个放心、舒心、安心的出游环境,更好促进旅游市场健康发展。
文化和旅游部近日召开第二季度例行新闻发布会。会上介绍,日前,文化和旅游部联合公安部、国家市场监督管理总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》,决定开展为期一年的专项整治工作,对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。
旅游本应是一场放松身心、乐享休闲、欣赏自然与人文景观的美好体验,然而强迫购物现象时有发生。从软磨硬泡到购物店的诱导哄骗,游客本是兴致勃勃地出门,却被迫花费大量时间在购物环节,甚至被威胁“不买东西就不让走”。一些低价旅行团更是以低价为诱饵,在行程中设置各种购物陷阱,让游客防不胜防。游客们不仅没享受到应有的旅游服务,还要为行程中的不合理消费买单,旅游的好心情自然是荡然无存。
此次多部门联合开展专项整治工作是民心所向,势在必行,后续实施效果值得期待。据介绍,专项整治工作将保持“零容忍”态度,聚焦旅游购物活动集中的重点区域,紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节,对群众反映集中的问题坚持露头就打,发现一起、处理一起。这将对违法违规行为形成有力震慑,有利于更好维护游客的合法权益。
同时,此次专项整治工作将实施全链条监管,按照打防结合、标本兼治原则,统筹推进客源地与目的地同步治理,线上线下同步整顿,行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。过往的一些案例表明,强迫购物之所以时有发生,根本在于畸形的盈利模式。部分导游与旅行社、购物商店甚至是大巴司机结成“利益同盟”,强迫购物不仅侵害游客权益,还影响地方形象和旅游业发展。实施全链条监管,打防结合、标本兼治彰显了相关部门整治强迫购物顽疾的决心。
此外,鉴于强迫购物及有关违法违规行为涉及的经营主体和从业人员类型多,专项整治工作将坚持多部门协同联动,重点对未经许可经营旅行社业务、无证从事导游服务,以及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为依法进行查处并严厉打击。这既兼顾了旅游市场的各个环节,也更具针对性和可操作性。
再美的风景也经不起步步设“坑”。期待这次专项整治工作能够雷厉风行,形成合力,铲除强迫购物这一旅游市场顽疾,为广大群众营造一个放心、舒心、安心的出游环境,更好促进旅游市场健康发展。
当然,游客自身也应提高警惕,增强自我保护意识,不被低价团迷惑,出游时选择正规旅行社,签订正规旅游合同。遇到强迫购物时,要勇敢说“不”,及时向相关部门投诉举报。只有广大游客明辨是非、积极参与,才能让自身权益得到更好保障。