“十四五”时期，是国家推动文化和旅游深度融合发展的关键五年。蓝图绘就，路径清晰，其核心在于“以文塑旅、以旅彰文”，通过创新驱动和高质量发展，为经济社会发展开辟新境界、注入新动能。在这一宏阔背景下，雪域高原西藏以其独一无二的文化底蕴与壮美雄奇的自然风光，成为推动文旅融合的重要场域。导游作为旅游服务的窗口、文化传播的使者、游客体验的核心环节，其队伍建设水平直接关系到西藏文化和旅游发展的质量与成色。为此，文化和旅游部持续组织开展全国导游援藏工作。这是一项立足当下、着眼长远的战略举措，成效显著，意义深远，为“十四五”西藏文旅融合发展写下了浓墨重彩的篇章。

　　队伍建设迈上新台阶

　　导游援藏工作的首要成就，体现在对西藏本地导游队伍结构性短板的精准弥补与长效机制的初步构建上。

　　一方面，精准“输血”，缓解燃眉之急。西藏旅游旺季集中，客流量大，对高素质导游的需求极为迫切。文化和旅游部从全国各地精心遴选政治过硬、业务精湛、经验丰富、身体健康的优秀导游组成援藏导游队伍，分期分批进藏服务。这批“生力军”的加入，有效填补了西藏旅游旺季导游，特别是外语导游的巨大缺口，保障了来藏游客，尤其是入境游客的接待服务质量，确保了旅游市场的平稳有序运行。他们不仅是服务的提供者，更是先进服务理念、专业讲解技巧和市场运营经验的传播者。

　　另一方面，长效“造血”，夯实发展根基。援藏工作绝非简单的“顶岗”，其更深层的意义在于“传帮带”。援藏导游们通过“师带徒”、集中培训、现场教学、经验交流会等多种形式，将积累的知识、技能与心得毫无保留地传授给西藏本地导游，尤其是年轻导游。这种“面对面、手把手”的传授，加速了西藏导游人才的成长，提升了整个导游队伍的专业化、规范化水平。同时，援藏机制也促进了西藏与内地导游之间的交流融合，开阔了当地导游的视野，激发了其提升自我、追求卓越的内生动力，为西藏打造一支高水平导游队伍奠定了坚实基础。

　　旅游体验实现新提升

　　导游是旅游服务的“最后一公里”，其服务水平直接关系到游客的满意度和西藏旅游的美誉度。

　　一方面，规范服务标准，提升游客满意度。援藏导游将内地成熟的服务规范、讲解标准和工作流程引入西藏，通过自身的示范效应，带动本地导游在服务礼仪、讲解内容、应急处置等方面更加规范、专业。他们以丰富的知识储备、生动的讲解技巧和真诚的服务态度，深刻解读西藏的历史文化与自然景观，极大地丰富了游客的旅游体验，使游客不仅能看到风景，更能读懂文化，从而获得更高层次的精神享受。游客满意度的提升，直接转化为西藏旅游的口碑和吸引力。

　　另一方面，维护市场秩序，优化发展环境。援藏导游的专业服务和职业操守，为当地导游树立了标杆，有效抵制了部分“零负团费”、强迫消费、虚假讲解等行为，净化了旅游市场环境，维护了西藏旅游的良好形象和声誉，为西藏文化和旅游健康可持续发展营造了公平、诚信、有序的氛围。

　　文旅融合开创新局面

　　“以文塑旅、以旅彰文”在导游援藏工作中得到了最生动的体现。

　　一方面，深化文化阐释，讲好西藏故事。西藏文化博大精深，但如何向外界准确、生动、全面地传递其内涵，是一大挑战。援藏导游不仅是景点的解说员，更是西藏文化的解读者和传播者。他们经过系统培训，深入研究西藏的历史、宗教、民俗、艺术，能够将布达拉宫、大昭寺等静态文化遗产和藏族同胞的生活习俗、节庆活动等活态文化传统，转化为游客易于理解和接受的语言与故事。他们用专业的讲解有力驳斥了西方一些势力对西藏历史文化的歪曲，向国内外游客展现了一个欣欣向荣的社会主义新西藏，增强了中华文化的认同感和影响力。

　　另一方面，促进交流交融，铸牢中华民族共同体意识。导游是文化交流的桥梁。援藏导游来自全国各地，他们将各自地域的文化带到西藏，在与本地导游、藏族同胞的交流中，促进了各民族文化的相互了解、尊重和欣赏。同时，他们通过向来自五湖四海的游客介绍西藏，促进了西藏与全国乃至全世界的情感联通和文化互鉴。这种跨地域、跨民族的文化交流，对于增进民族团结、铸牢中华民族共同体意识，发挥了独特而重要的作用。

　　产业发展注入新动能

　　导游援藏工作带来的不仅是人，更是新的发展理念和经营方式。

　　一方面，引入新理念，助推产业升级。援藏导游将内地先进的旅游发展理念、营销模式、业态创新案例带到西藏，为当地文化和旅游部门、企业及从业者提供了宝贵参考。例如，关于智慧旅游、定制化服务、绿色旅游、研学旅游等的实践经验，激发了当地业界对旅游产品创新和产业转型升级的思考，为西藏旅游从传统观光向深度体验、复合功能转变提供了思路。

　　另一方面，拓展新视野，链接广阔市场。通过援藏导游及其背后的派出省份，西藏文化和旅游部门与内地建立了更紧密的联系，获得了更多的市场信息和合作机会。这有助于西藏更好地把握客源地市场需求变化，精准开展宣传推广，吸引更多高质量客源，从而为产业发展注入持续的外部动力。

　　回首过往，文化和旅游部开展的导游援藏工作，紧密契合《“十四五”旅游业发展规划》中关于推动文化和旅游深度融合、促进区域协调发展的战略部署，是一项富有远见、成效卓著的民生工程、团结工程和发展工程。它不仅在短期内缓解了西藏导游人才不足的压力，更从长远角度为西藏培育了本土人才，从而使西藏旅游提升了服务品质、深化了文化内涵、更新了发展理念，为西藏文化和旅游高质量发展注入了强劲动力。

　　展望未来，站在新的历史起点上，应继续坚持并优化导游援藏工作机制，不断探索“组团式”援藏、线上线下结合等新模式，进一步增强援藏工作的针对性和实效性，让这支导游队伍愈发壮大、愈发精锐，继续在雪域高原上，为推动文旅融合、赋能西藏经济社会发展开辟更加辉煌的新境界，作出新的更大的贡献。