2013年元旦小长假落下帷幕，南昌铁路局假日期间累计发送旅客150万人，同比增长31%。该局周密部署，积极做好假日运输组织，确保了客流平稳有序，交付了新年的首张满意“答卷”。

　　短途客流唱“主角”

　　今年元旦小长假，南昌铁路局管内短途客流成为假日的“主力军”，占客流总量的八成。江西境内主要以去往萍乡、上饶、景德镇、吉安的探亲流、学生流为主，福建境内则在福州、厦门、武夷山等旅游城市间兴起了新年的首个“旅游热”。

　　为确保首个小长假运输秩序的平稳，该局提前做足“功课”，对火车票销售情况全面分析，掌握假日期间的客流动向，在“12.21”调整列车运行图的基础上，采取加挂车厢的措施，提升运能。

　　12月31日至1月3日，该局对南昌去往景德镇、萍乡、上饶、吉安、江边村、醴陵等方向列车日均加挂47辆车厢，对去往厦门、武夷山等方向的列车日均加挂4辆车厢。短短4天，南昌铁路局累计加挂车厢达216辆，保证了充足的运力配给。此外，该局及时、准确掌握车站客流变化情况，优化运力调配，满足旅客出行需求。

　　动车出行成“首选”

　　元旦假日运输，南昌站、福州站、厦门站分别发送旅客21.3万人、20.9万人、16.1万人，同比增长2.4%、14.8%、40%。

　　福建地区客流的大幅增长主要得益于动车出行的强力拉动。随着温福铁路、福厦铁路、龙厦铁路的相继开通，福建地区铁路格局实现了由点及面的“飞越”，快速便捷的动车日益成为闽地百姓出行的首选。尤其去年6月底开通的龙厦铁路，拉近了革命老区和经济特区的距离。元旦小长假期间，龙厦铁路日均发送旅客达1.6万人，动车上座率高达93%。

　　1月1日，家住龙岩的李女士一家三口高兴地乘坐D6425次列车前往厦门鼓浪屿度假，她告诉笔者：“现在我们出行基本都是选择动车，如今‘公交化’的开行方式，随到随走，真是又快又便捷。”

　　网购车票受“青睐”

　　南昌铁路局今年元旦小长假期间累计销售车票达150万余张，其中网络售票占了近四成，尤其福建沿海地区，通过网络购买动车车票愈来愈成为一种时尚。

　　江西南昌的张先生去往吉安的火车票就是在网上购得的，他高兴地告诉笔者：“网上买火车票，不仅便利，还省却不少麻烦，尤其现在天寒地冻的气候，通过网络这一便捷渠道，尽量减少了我们排队购票的辛苦。”

　　节假日期间，南昌铁路局在做好12306网络购票、95105105电话订票以及自动售票机售票等渠道的基础上，采取增开售票窗口，延长售票时间等便民服务举措，方便旅客购票。据悉，元旦小长假运输4天，南昌火车站每天增开10个售票窗口，福州火车站每天增开6个售票窗口，厦门火车站也实时根据客流情况，适时延长售票时间，满足广大旅客购票需求。

　　亲情服务是“暖炉”

　　1月1日，天蒙蒙亮，福州站1号站台，一老两口，拎着大包小包，还抱着一个孙子，匆匆往列车的方向赶，行走很是吃力。正在值班的福州站客运值班员黄榕城和客运员任家伟见状后，赶紧上前帮着两个老人拎包引路，亲切的一句“大娘，我们来帮您”让两位老人乐开怀。

　　这是南昌铁路局用亲情服务旅客的缩影。该局南昌站“红土情服务台”、福州站“王威服务台”、厦门站“小白鹭服务台”等“服务品牌”在节假日期间为老、弱、病、残、孕等重点旅客推出了从购票、候车到上车的“一条龙”系列服务，让重点旅客走得好，走得了。

　　此外，假日期间，南昌铁路局积极做好旅客候车和乘降的组织，开足进出通道，在站台、地道口、天桥等关键部位加派人员进行疏导，保证旅客有序通行。他们还加强对旅客列车尤其是动车组的日常检修，对站车防火、防爆和安全隐患全面排查，为广大旅客提供一个安全舒适的出行环境。

　　据了解，元旦小长假，南昌铁路局共计帮扶旅客2000余人，为旅客在这个寒冬时节送上融融暖意。（记者 晓辰 通讯员 王荣翔 徐伟水）