把鼓山魅力讲给更多游客听
鼓山风景区公益讲解志愿者培训班开班
盛夏，鼓山风景区松涛楼内，一群热心公益的志愿者围坐一起，他们认真聆听、仔细记录，不时低语交流。为提升古城旅游服务品质，确保游客获得准确、专业的历史文化体验，4日，鼓山旅游景区公益讲解志愿者培训班正式开班。60多名来自不同行业的新招募志愿者坐进课堂，系统学习如何向游客讲述鼓山。
培训班开展现场授课与实地讲解训练。（鼓山风景区供图）
培训第一课，讲的是基本功。景区邀请福建华南女子职业学院旅游管理专业主任黄韵文、景区金牌讲解员练晶晶担任主讲老师，围绕语言表达、讲解礼仪和鼓山人文脉络，带来一堂内容扎实的辅导课。在互动答疑之后，志愿者还走进摩崖石刻馆和自然生态馆，开展实地讲解训练。一堂“行走的课”，让抽象的历史概念变得可感可触。
“在系统学习鼓山的历史文化和各类讲解技巧后，我更想把这里的底蕴、魅力和山水之美讲给每一位游客听。”参加培训的公益讲解员张德龙说，今后将积极参与公益讲解，让更多人了解鼓山、走近鼓山。
组建这样一支公益讲解队伍，背后是鼓山景区持续提升服务品质的深层考量。
当前，鼓山正全力争创国家5A级旅游景区。景区深耕千年闽都文脉，近年来先后建成福州登高文化展示馆、摩崖石刻展示馆、自然生态展示馆等一批特色文化场馆，广受游客好评。“我们也注意到，部分讲解员在文化阐释与传播上仍存短板。”鼓山风景名胜区管委会相关负责人表示，为进一步提升景区服务品质、补齐公益讲解服务空缺，管委会启动公益志愿讲解队伍建设工作。6月，景区与福建华南女子职业学院签署党建共建协议，广泛发动机关党员和社会热心人士参与。目前，公益志愿讲解队伍已壮大至96人，形成“党员骨干+学生先锋+社会志愿者”多元互补的服务梯队。
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