2013年第一季度，我省游客满意度得分为74.79分，处于“基本满意”水平，较上季度下降1.41分，较去年同期下降2.12分。第一季度我省游客满意度主要呈现如下特征：

　　从游客类型上看，团队游客的满意度高于自驾游客和散客，满意度为77.05；分游客来源看，省外游客的满意度最高，为77.85分，入境游客和省内游客分别为77.82分和72.99分，省外游客和入境游客的满意度领先省内游客近5分。

　　在交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景区、旅行社服务、导游服务等八大旅游要素中，游客对我省导游服务和旅行社服务的评价高于其他旅游要素，满意度分别为82.46分和81.85分；受价格因素的影响，购物（69.24分）、娱乐（69.54分）和餐饮（70.26分）服务满意度处于较低水平，另外交通（70.85分）满意度也相对较低，需要进一步改善。

　　在福州青云山风景区、厦门鼓浪屿、漳州南靖土楼、泉州清源山风景区、三明泰宁大金湖、莆田湄洲岛、南平武夷山风景区、龙岩永定土楼、宁德太姥山、平潭海坛风景区10个重点景区中，厦门的鼓浪屿和宁德的太姥山游客满意度较高，满意度超过80分，其次为南平武夷山风景区；莆田湄洲岛、福州青云山风景区和平潭海坛风景区的游客满意度水平有待进一步提升。

　　从各设区市（含平潭）满意度看：厦门、宁德和漳州的游客满意度水平领先于我省其他地市，位居省内前三名，满意度得分分别为81.97分、76.86分和76.81分；莆田、平潭的游客满意度存在较大提升空间。