福建省旅游局副局长陈扬标致辞

“智能酒店项目”产品演示

　　5月9日，“福建省旅游局·福建省广电网络智能酒店项目”启动仪式在福州隆重举行。福建省旅游局副局长陈扬标、福建广电网络集团股份有限公司总会计师周萍、福建省三奥信息技术股份有限公司首席运营官曾啟柚、福建讯泰信息技术有限公司总经理助理纪尚维，省旅游局相关处室、直属单位负责人以及新闻媒体记者共100多人出席了启动仪式。

　　智能酒店是有效强化酒店管理能力、提升消费都满意度的智能化网络系统。该项目由福建省旅游局、福建省广电网络集团、福建三奥科技信息股份有限公司和福建省讯泰信息技术有限公司联合开发、共同建设和运营。项目以广电传输网络、福建省旅游局信息资源、智能化的酒店管理及信息发布平台为基础，通过资源整合，从订房开始，酒店就通过智能化服务系统根据客人的需求、喜好提供各类个性化的客房服务。进入客房后，游客可在智能终端上实现订餐、土特产采购、旅游攻略获取、旅游景点门票购买、机票租车预订、费用结算甚至灯光调节、背景音乐等多项便利化的住房体验。酒店亦可通过客房的智能控制实现对顾客喜好的跟踪服务等内容。该系统还能为酒店内部管理提供智能化的服务，比如酒店内部每天的营业数据、数据分析、成本核算、绩效核算等，还能实现对酒店节能、环保方面需求的管理，从而从成本控制方面助力酒店增加收益。该项目前期已在福州、宁德、三明、南平等市完成落地试点工作。目前，有十多家星级酒店签约“智能酒店”试点项目，有一千多间客房进行改造并上线运行，将争取在2015年前完成全省5万间客房的智能化改造建设。

　　会上，陈扬标副局长在致辞中对进一步推动智能酒店的建设提出了三点要求：一是积极推动项目落地。争取在今年第四季度完成辖区内四星级以上酒店的智能化建设及开通，在年底前完成三星级酒店的项目对接和规划工作；二是主动引入管理系统。全省范围内的三星级以上酒店应快速响应，实现“智能酒店数字客房”系统的建设部署，完善数字客房系统的增值服务项目，保证酒店服务及产品信息的更新维护。三是加强后期服务保障。参建企业应不断完善售后服务体系，提供多种投建合作模式，减轻企业运营压力，与更多的视频资源提供商展开合作，引进高质量、高清晰的节目内容，进一步满足企业和消费者的需求。

　　智能酒店是省旅游局“智能旅游”系统工程重点建设项目之一。省旅游局在2010年就率先提出“智能旅游”概念，将“大力发展智能旅游、积极推进物联网技术的示范和应用，创新旅游产业发展方式”纳入福建省“十二五”旅游业发展专项规划，推动福建旅游产业升级。目前，我省智能旅游体系初具规模，建立了包括旅游、通信、IT、金融、文化创意等企业在内的智能旅游产业集群雏形，智能旅游核心项目“三个一”工程取得阶段性进展。福州、厦门、龙岩、武夷山列入“国家智慧旅游试点城市”，并积极筹备福建省智能旅游建设顶层设计工作。我省“重点景区游客流量监控系统”入选全国首批5个试点省份之一，计划在9月份实现全省50家重点景区的游客流量动态监控。“海峡旅游网上超市”与淘宝旅行、携程、艺龙等开展合作，2012年完成网上预订10万单，营业额近千万元。“景区票付通”系统平台整合通讯运营商合作资源，已签约200余家。“欣欣旅游网”已成为全国最大的旅行社电子商务平台。“八闽智旅卡”发卡储值金额达2000万元，全省签约商户近1万家，遍布全省各地。