今年4－6月份，厦门市旅游环境平稳，没有发生重大旅游服务质量投诉和旅游安全投诉。厦门市旅游质监所共接到旅游咨询和投诉共186件，其中受理旅游投诉35件，除1件正在处理外，其余全部办结，办结案件游客满意率达98%；接受群众旅游咨询、工作建议、情况反映129件；转办相关部门投诉22件。