5月17日上午,龙岩市旅游局组织局机关全体干部职工认真学习宣传贯彻《中华人民共和国旅游法》。会上,徐建国局长传达了国务院关于贯彻落实《中华人民共和国旅游法》电视电话会议精神,组织全体人员学习了《中华人民共和国旅游法》原文,并对全市旅游系统宣传贯彻《中华人民共和国旅游法》提出了四点要求:
一要认真组织学习活动。市、县旅游行政管理部门要采取自学、集中学习、专家讲座、座谈交流等多种方式,组织机关工作人员原原本本地学习旅游法,做到局机关、领导干部先学一步、学深一步。市局领导、各科室要在普遍学习的基础上,结合业务对口学习,对位落实。市旅游局将邀请国家局专家到我市,对全市旅游部门、旅游企事业单位骨干进行培训。要通过加强学习,不断提高依法治旅意识和依法解决实际问题的能力,全面促进依法行政。要指导旅游企事业单位结合实际工作,制定本单位学法计划,加强高层管理人员和一线员工的学习,切实增强遵法守法意识,提高旅游服务水平。
二要有多渠道开展宣传工作。要通过多种方式向全行业和社会公众广泛开展旅游法宣传活动,在充分利用电视、网站、报刊等传统媒体开展旅游宣传的基础上,倡导运用手机短信、微博等新兴媒体,为学法宣传提供形式多样的平台,为旅游法的贯彻实施营造一个比较好的社会环境、舆论环境和执法环境。要通过广泛宣传,使广大从业人员、旅游者能全面了解、及时掌握旅游法的内容规定。切实增强旅游行政管理部门依法行政、依法治旅水平,切实增强旅游企业和从业人员守法经营、依法办事能力,切实增强旅游者依法旅游、依法维权意识。
三要精心组织贯彻实施。旅游法赋予了旅游部门执法职责,并针对非法经营、拒不履行合同、擅自改变行程、指定购物场所、诱骗和强迫旅游者消费等严重扰乱旅游市场秩序和人民群众反映强烈的行为,作出了明确规定。要抓住旅游法实施前的时间段,迅速组织旅游执法机构人员,对旅游法进行认真学习,树立有法必依、执法必严、违法必究的强烈责任感;要对旅游经营、旅游服务合同、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任等内容进行系统学习,特别是对法律规定的权限、程序、内容要吃准、吃透,切实解决不懂法、不会执法的问题。要依据旅游法,结合我市实际,研究制定贯彻落实旅游法的政策措施、配套文件和标准,确保旅游法落到实处。
四要全面提升旅游服务水平。按照市委、市政府旅游优先发展的战略部署,以贯彻落实《旅游法》为契机,以提升服务质量为核心,以推进标准化为抓手,以强化综合整治为重点,加快基础设施和旅游精品工程建设,完善旅游承载功能,提高整体服务水平。围绕旅游者满意度,大力提升旅游公共服务能力和智慧旅游城市建设。扎实开展“文明窗口”、“青年先锋岗”、“安全伴我行”、全市旅游行业文明创建等创先争优活动,确保我市旅游服务无投诉、安全无事故、人员无伤亡、游客无滞留,交通秩序平稳、景区秩序平稳、游客情绪平稳的“四无三平稳”。
B