福建省广电网络智能酒店项目日前启动。福建省旅游局副局长陈扬标表示，目前福建省有10多家星级酒店签约智能酒店试点项目，争取在2015年前完成5万间客房的智能化改造建设。

　　提供多项智能体验

　　所谓智能酒店，就是酒店的智能化，即通过应用数字化技术，使客房集智能、个性、信息共享于一体，为消费者提供周到、便捷、舒适称心的智能化服务体验，提高住客的满意度和返住率。

　　早在2010年，福建省旅游局就提出了“智能旅游”的概念，将“大力发展智能旅游、积极推进物联网技术的示范和应用，创新旅游产业发展方式”纳入福建省“十二五”旅游业发展专项规划。据福建省旅游局相关负责人介绍，此次由福建省旅游局、福建省广电网络集团、福建三奥科技信息股份有限公司和福建省讯泰信息技术有限公司联合启动的智能酒店项目，就是省旅游局“智能旅游”系统工程重点建设项目之一。

　　据福建省三奥信息科技股份有限公司研发中心产品部经理王琳介绍，近年来，酒店客房皆布设液晶电视，且屏幕尺寸越来越大，传统模拟信号已无法满足客人的需要。在内容服务上，也已经开始向高清化、IP化转变，表现出覆盖广电高清、卫星信号、IP点播信号以及酒店自办节目等众多需求。

　　目前已经签约的智能酒店将全部实现广电高清数字信号，为酒店客户呈现最高级别的视觉感受，为客户提供海量的高清视频资源，并保持实时更新。同时，各种应用可实现酒店端和客房端之间的互动，提升酒店管理效率和客户体验。让游客足不出户，就能在智能终端上实现订餐、土特产采购、旅游攻略获取、旅游景点门票购买、住房智能检测和环境提示、费用结算，甚至灯光调节、背景音乐、一键切换声光电组合等。

　　而如果外地游客想了解福建有什么景区、景区有什么可以游玩、线路怎么走、价格是多少，通过客房内的电视也可查询到。在费用结算项目中，消费者只要在房内一按键，即能传送服务指令到服务中心。该系统还有退房、清扫、求救功能等。

　　“今后，还将力争实现游客通过网上预订酒店后取得二维码，刷手机二维码就能入住的便捷功能。”王琳表示。

　　把宣传信息定投到终端住客

　　“除了自身印刷传统广告、媒体宣传以外，智能系统还可以依托客房电视屏幕，将酒店宣传信息定点宣传到客人面前。”福建讯泰信息技术有限公司总经理助理纪尚维表示。

　　近年来，全国各地都将旅游作为一个可持续发展的、绿色节能的支柱产业重点发展，各地旅游部门都在电视、报纸互联网以及各类媒体上进行旅游推介。唯独在旅客最集中的酒店，目前旅游信息的推送模式还处在发放宣传册的初级层面。

　　在该智能酒店项目中，酒店可以在电视屏幕首页开设自身酒店专属的信息介绍，包括酒店的地理位置、设施配备、娱乐设施等，让宾客通过电视这个平台清晰了解酒店全貌。同时，酒店还可以针对客人发布一些产品优惠活动等信息。相关旅游企业也可以借助酒店的电视平台发布相关的广告信息，增加酒店的经济效益。

　　此外，旅游部门发布的预警信息等，也可以通过电视及时精确发送到每个旅客的面前。

　　目前，福州美仑华美达酒店、南平今日大酒店、宁德金东方酒店、漳州（南靖）万嘉豪大酒店、永安五洲大酒店、泉州迎宾馆等6家智能酒店的1000多间客房已完成了智能升级改造，争取在2015年前完成全省5万间智能客房的改造建设。

　　许多酒店业者接受记者采访时表示，这种把信息直接投放到终端消费者的推广方式，值得业界探索和实践。

　　为酒店节约运营成本

　　每到旅游黄金周等游客集中出游的时候，各地都需要酒店上报接待的统计数据。

　　“原先采取酒店自己上报的形式，不能全面反映入住情况。而今通过对智能酒店系统终端使用情况的监测，就可自动、直观地获得酒店入住率等数据。”福州美仑华美达酒店相关负责人表示。

　　据介绍，该项目将使酒店内部管理更加智能化，将助力酒店每天的营业数据、数据分析、成本核算、绩效核算等的统计，还能实现对酒店节能、环保方面需求的管理，降低酒店的运营成本。

　　除了信息发布外，智能酒店项目的另一功能是能为酒店智能化地节约能源。

　　酒店最大的损耗来源于客房的空调。住客离开客房后，空调还在运作或者灯光还开着。在智能酒店项目中，住客可以自己设置，在人员离开后空调自动停掉，不用的灯光全部关掉。这样，每年可以给酒店节省能耗约30%。据悉，该项目前期已在福州、宁德、三明、南平等市完成落地试点工作。

　　福建省旅游局副局长陈扬标表示，下一步，将积极争取在今年第四季度完成辖区内四星级以上酒店的智能化建设及开通，在今年年底前完成三星级酒店的项目对接和规划工作。全省范围内的三星级以上酒店应快速响应，实现“智能酒店数字客房”系统的建设部署，完善数字客房系统的增值服务项目，进一步满足企业和消费者的需求。