5月23日，南平市2013年民主评议政风行风专项民主评议活动工作方案座谈会在武夷山市旅游局会议室召开，会议由南平市监察局副局长梁飞主持，南平市旅游局、武夷山市市纪委、武夷山景区管委会、武夷山市旅游局、旅行社代表、酒店代表、协会代表等参会。评议内容紧紧围绕 “依法规范旅游市场秩序，提高人民群众对旅游业的满意度” 的主题，与旅游政风行风建设的重点任务相结合，与切实解决影响旅游业发展的突出问题相结合。

　　一、加强领导，落实责任。制定《南平市2013年民主评议政风行风专项民主评议活动方案》（征求意见稿），对方案意见稿进行深入探讨，认真落实一把手“亲自抓，负总责”，分管领导各负其责的政风行风建设工作机制，主要负责同志切实担负起第一责任人的职责，认真抓好本单位、部门的民主评议行风工作，形成一把手负总责、一级抓一级，层层抓落实的工作格局。通过广泛宣传动员，树立全员参与意识，形成了人人都是被评对象，个个都是行风建设的参与者的良好氛围，共同塑造旅游队伍的良好形象。

　　二、创新方法，打造工作亮点。不断创新宣传形式，开辟多种渠道，采取多种形式，向社会广泛宣传旅游部门的职能、法律法规、办事程序等事宜，将政风行风评议工作与党务政务公开工作相结合，将政风行风评议工作融入创建群众满意服务窗口工作，将政风行风工作与打造“文明与旅游同行”品牌相结合，争取社会各界关心、了解、支持旅游工作。创新征求意见形式，在行风评议工作中，始终坚持群众路线，坚持开门纳谏，通过请进来、走出去，内部查、外部找等方法，多渠道广泛征求社会各界和广大干部群众的意见、建议，委托第三方满意度调查，开展问卷调查活动，并组织南平市旅游行业政风行风监督员对参评单位进行明察暗访。创新政务公开形式，建立高标准、高质量的政务公开栏，在暑假期间到景区开展现场评议等新闻采访活动，设立政风行风“面对面评议”环节。通过各企事业单位LED显示屏实时播发行业评议工作情况、打出评议宣传标语口号等，通过各类媒体平台报告评议工作的进展情况，及时向公众发布政务信息、行政法规、办事流程以及与群众密切相关的事项，真实反映旅游行业政风行风状况，全面推行阳光政务。

　　三、坚持边查边改，注重评议实效。在开展行风评议中，全市旅游系统坚持把整改贯穿于评议工作的始终，坚持边评边改、未评先改、评后即改的方针，把整改工作贯穿于行风评议的全过程，并采取“回头看”的形式，集中解决几个群众反映的突出问题、难点问题和热点问题，切实办好几件群众迫切希望又有能力办的事情，以评议工作的实际成效取信于民。一是与A级景区创建、复核工作紧密结合，不断完善景区游客中心服务功能，丰富景区旅游项目与产品，优化景区旅游环境；二是与旅行社星级评定工作紧密结合，组织开展旅行社星级评定工作，同时对全市旅行社和导游员的信息进行汇总，建立动态诚信档案综合数据库；三是与旅游行业各类专项整治紧密结合，组织开展旅游市场专项检查整治活动，重点要打击拉客、扰乱市场秩序行为，维护游客权益和行业声誉；四是与旅游标准化工作紧密结合，继续巩固全国旅游标准化试点工作，加强监督、检查，巩固已达标建设成果，注重分类指导、以点带面，抓示范，广拓展，努力提升全行业服务质量。

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