近年,福建各地采取以赛促训、年审培训等方式,加大旅游人才培养,取得明显成效。
福建省旅游局人事、行管等部门近日开展的一项调查显示,今年以来,泉州、漳州采取自下而上的方式,组织星级饭店开展服务技能培训、比赛,选拔一线优秀人才参加全省饭店服务技能大赛,形成以赛促训、以赛促学、以赛促帮的岗位服务技能大练兵的浓厚氛围。
在年审培训方面,厦门突出形式多样化、要求差异化、内容系统化、课程前沿化等重点;培训方式采取学分制,导游根据等级进行网络预约,选定相应课程参加年审培训。培训内容涉及《旅游法》、旅游形势、旅游安全、旅游文化、服务提升、经验分享、旅游热点等。此外,发挥导游行业组织作用,采取“导游加油站”、“导游服务质量联盟”等形式,对导游员进行服务质量宣传教育。
来源:中国旅游报