2013年12月28日,厦深高铁开通,落地漳州市5个站点,彻底开启了漳州旅游的南大门,将带动大量游客入漳旅游。漳州世遗品牌1处5个点,A级景区12个,全国文保单位30个,全国农业旅游示范点3个,都在落地站2小时旅游圈内。漳州旅游业界为此备受鼓舞,将充分利用厦深高铁开通的有利契机,积极谋划应对,主动对接市场,促进我市旅游业的提速发展。
一是及时开通动车游客旅游专线车。与南昌铁路局管理部门协商在漳州动车站设立游客集散中心,东山县也将在云霄县站站前设立占地面积30亩的多功能旅游集散中心。目前,在动车站候车室及游客出站通道设立了“漳州旅游资讯宣传栏”方便游客获取旅游信息,及时换乘旅游专线车到达漳州各个景区,实现游客安全、有效的输送。动车游客接驳专线车可直达南靖土楼、火山岛、东南花都、三平寺、长泰古三重等重点景区。云霄站也有直接开往东山风动石、马銮湾、金汤湾等景区的旅游专线车。漳州市旅游局及时编制印发了《畅游漳州》、《漳州旅游专线》、《2014年漳州旅游活动手册》等旅游宣传品20000多份,满足动车游客旅游咨询的需要。
二是赴广州、深圳旅游宣传推介。2013年9月,漳州市旅游局翁福局长带领10多家重点景区宣传营销人员,联合厦门、泉州、龙岩、金门赴广州、深圳旅游推介;在厦深动车开通前夕,翁局长再次率南靖土楼、火山岛、东南花都、东山风动石等重点景区赴广州、深圳参加省旅游局举办的“钻石海岸高铁,乐游清新福建”旅游推介会。翁福局长亲自在首发动车上为漳州旅游展开精彩推介,并接受央视、广东、深圳电台、广东卫视、羊城晚报、南方都市报、深圳晚报、深圳特区报、福建电视台、海峡卫视、福建日报社等20多家媒体的采访。漳州布袋木偶在推介会和动车上的精彩演出,给旅行商和乘客留下了深刻印象。
三是多渠道投放广告树立旅游品牌形象。2013年组织本市旅游系统在动车站出站通道,候车室投放灯箱广告30面,投入100多万元,2014年将继续组织企业投放;投放动车《旅游地理》杂志,在动车媒体系列宣传漳州旅游,并在经停漳州的动车上发布城市到站广播广告。2013下半年市旅游局与电信传媒合作在深圳、汕头、福、厦、漳、泉的LED户外大屏和全省LCD楼宇视频联播漳州旅游视频广告。同时,在福建电视台新闻频道投放漳州旅游形象宣传广告,进一步加大了对广东及省内周边城市等重点客源市场的开发拓展力度。
四是组织广州、深圳媒体采风踩线。2013年11月,漳州市旅游局与广州南方电视台合作,开展为期一周的“中华旅游名博漳州行”采风活动,邀请了10位国内知名的微博达人走进漳州,走读宣传,发送、传播有关漳州旅游的微博500多万条次。12月份,与省旅游局对接,邀请广州日报、南方都市报、羊城晚报、新浪乐居、南方网、优游旅行网、广东电视台、南方电视台等30多家厦深高铁媒体到漳州采风宣传。与此同时,还邀请了各省市驻深圳办事处的负责人到漳州进行为期三天的踩线活动,提升了漳州旅游在珠三角地区的知名度和美誉度。
五是大力提升旅游服务质量。市旅游局多次组织导游比赛、旅游服务技能大赛等活动,提高旅游从业人员素质。各旅游企业推出了针对厦深动车游客的优惠政策措施,对旅游服务设施进行了整治提升,市县两级旅游质监部门加强对旅游市场秩序的监管整治,努力为广大的游客提供安全、舒心的旅游环境。
2013年漳州市旅游工作圆满收官,全年40多场旅游活动风生水起,好戏连台,游客高兴而来,满意而归。据2013年福建游客满意度调查结果,漳州市游客满意度第一季度居全省第三,第二、三季度跃居全省第二。漳州市旅游局在“2013中国(福建)旅游总评榜”上评选省内最具推广力旅游局的投票数位居全省第一名。据统计,2013年“双十一”漳州市云水谣景区门票销量在天猫福建旅游官方旗舰店名列全省景区第一名;全市上线景区门票总销量占全省20%,居全省第一名。
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