为贯彻落实省假日办和市委、市政府关于旅游安全的指示精神，确保福州市2014年旅游安全生产实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，福州市旅游局于1月22日召开2014年全市旅游安全暨旅游市场秩序专项整治工作会，永泰县政府常务副县长林从宇，各县（市）区旅游局局长，各星级饭店、旅行社和A级旅游景区负责人共计270余人参加本次会议。会议部署了2014年旅游安全和全市旅游市场秩序专项整治工作，与各县（市）区旅游局签订了2014安全生产目标责任状，会议还部署了“智慧旅游年”旅游宣传相关工作。福州市旅游局副局长李春茂对2014年旅游安全和市场整治工作提出了三点意见：

　　一是做好假日旅游安全生产工作，及时启动假日旅游协调机制。要求各县（市）区旅游局要及时安排假日旅游安全大检查，必要时候及时启动《2014年春节假日旅游安全应急预案》；旅行社要重点抓好旅游交通安全的管理，强化导游管理，大力倡导文明旅游行为，规范门市部与分社经营模式，严禁组织旅游团队到非正式开放的旅游景区点进行旅游活动；星级饭店要加强安全隐患的排查力度，落实安全生产责任制和突发事件应急预案，加强春节假日值班制度；旅游景区要积极开展“讲文明、树新风”主题宣传活动，落实景区服务标准规范，全面排查安全隐患，防范景区安全风险。

　　二是做好文明诚信旅游宣传，提升旅游服务质量。各旅游企业要大力开展诚信旅游服务、履行旅游服务承诺制度、完善旅游投诉处理机制，规范旅游经营行为，维护旅游市场秩序，努力营造文明、诚信的假日消费环境；要主动调整与《旅游法》规定不一致的事项，加强合同调整过程中的协商引导和游客依法理性维权的宣传引导；要根据《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《福州市旅游行业春节期间开展“有德过年”主题宣传活动方案》的精神，积极组织旅游公益宣传，引导游客追求旅游品质，做国内旅游、出境旅游的文明使者，共同创建和谐文明的旅游环境巩固福州旅游行业创建全国文明城市的工作成果。

　　三是做好全市旅游市场秩序专项整治行动。2014年，福州市旅游局将重点整治旅行社超范围经营、低于成本价竞争、零负团费、强迫购物等违法行为，全力督促旅行社打造福州品质旅游。针对当前旅游形势，各单位要充分认识抓好旅游市场秩序工作的重要意义，增强做好旅游安全生产工作的责任感和紧迫感，切实转变工作作风，加强领导，把旅游市场秩序整治工作抓在手上放在心上；各单位要建立健全安全生产考核奖惩机制，考核优秀的要予以表彰奖励，对旅游安全工作组织不力、责任不落实、工作不到位，导致事故的，要坚决实行行政问责和责任追究，确保旅游安全生产秩序整治任务、措施落实到实处。

　　会上还强调了“智慧旅游年”福州要如何实现智慧旅游。在2013年的智慧旅游建设工作中，与中国电信福州分公司合作制订了《福州市智慧旅游顶层设计》，2014年福州市旅游局将在全市三星级以上酒店、3A级以上景区、三星级以上乡村游经营单位、各游客服务中心等重要节点安装100台旅游电子信息屏，供游客与市民使用，各旅游企业要顺应时代潮流，加强网络联动，畅通信息渠道，积极上报旅游信息，整合旅游资源，打造“智慧旅游”产品，并通过福州旅游资讯网发布宣传及优惠活动信息，全力营造福州智慧旅游。 

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