2014年春节假日期间，厦门市旅游产品丰富，交通更加便捷，旅游市场文明有序，未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件，加上假日期间多数日子气候晴朗，实现了安全、秩序、质量、效益四统一的目标，“美丽厦门”更具魅力。

　　据厦门市假日办统计，2014年春节假日期间厦门市共接待国内外游客178.75万人次，同比增长22.53%，旅游总收入18.21亿元，同比增长24.55%。其中，接待过夜游客51.4万人次，同比增长22.86%；一日游游客127.35万人次，同比增长22.39%。

　　主要呈现八大特点：

　　一、实施“美丽厦门”战略，强力推动厦门旅游目的地建设。今年厦门市加快“美丽厦门”战略规划，各区各部门全力建设美丽厦门，在接待设施、交通设施和环境建设方面有了明显提升，增强了厦门旅游目的地城市的整体吸引力和美誉度。在今年全国春节旅游黄金周呈“南北两头热”的格局中,厦门旅游表现尤其突出。据中国旅游研究院和携程旅行网发布的2014春节旅游人气排行榜和相关分析报告。厦门荣登十大境内旅游目的地榜首，连续五年稳居春节“黄金周”境内人气前两位。此外，在今年年初举办的第八届“中国青年喜爱的（海洋）旅游目的地”推介活动上，厦门获评“中国青年喜爱的（海洋）旅游目的地”。

　　二、住房率有所提高，旅馆招待所增长明显。假日期间，宾馆酒店累计的平均实际住房率为76.5%，增加个2.1个百分点；旅馆招待所累计的平均实际住房率为77.2%，增加18.8个百分点，反映了游客消费趋于理性。游客在前五日入住同比大幅增长，但后两日明显下降。

　　假期前四天，厦门饭店宾馆和旅馆招待所住房率持续攀升，比往年有较高幅度增长，假日第三天和第四天厦门饭店宾馆住房率高达90%以上，分别为94.48%和96.05%，创历史新高。而旅馆招待所住房率一直居高不下，增长明显，假日第一天至第四天增幅均在20%以上，第三天住房率为66%，增幅高达45个百分点，第五天和第六天也保持在70%以上。假日第二天至第五天，瑞颐、马哥孛罗、鹭江宾馆等60多家星级酒店住房率实际住房率均达到100%，经济型酒店和家庭旅馆住房率都保持在90%以上。

　　三、向莆、厦深铁路开通，交通更加便捷。今年春节黄金周旅游立体交通更加便捷，动车影响尤其明显。据统计，高崎机场抵达旅客27.06万人次，同比增长25.17%；火车站抵达旅客31.36万人次，同比增长18.39%；公路完成运输总班次7011班，客运量11.22万人次，同比下降25%；水运抵达旅客3.92万人次，同比增长1%；厦金航线到港旅客人数1.54万人次，同比增长16%。

　　尤其是2013年9月向莆高铁、12月厦深铁路的开通，对今年春节旅游黄金周带来新的推动力，拓宽了厦门客源市场。以厦深动车开通和春节黄金周为契机，假日期间厦门市开展“动车带你游，两岸过大年”福之旅春节旅游主题活动，取得良好效果。

　　自驾游成短途游最主要的方式之一。据高速交警统计，春节期间进入厦门的自驾车及小型客车约47.48万辆，同比增长 21%。自驾车游客省外以广东、浙江、上海，江西和江苏比较多，省内以福州、泉州和漳州比较多。思明区15个旅游停车场假日共停车4.5万辆。

　　在自助游游客增加的情况下，厦门市旅行社接待的团队游客量明显下降，假日期间，旅行社累计接待8.07万人次，同比下降18%，累计接待自驾车3061团，共接待1.23万人次；旅行社累计组团1.77万人次，同比下降52 %。

　　四、景区主题活动精彩纷呈，接待游客总体增长。假日期间，列入统计的35个景区共接待游客188.55万人次，实现门票收入5717.63万元。（此未含所有开放式景区如南普陀寺、环岛路等和部分收取门票的景区。）其中，门票收入超过100万元的9家景区中岛内4家，岛外也有5家。除各区政府和旅游部门举办的各种节庆活动外，岛内外许多景区也举办了有特色的节庆活动，吸引了游客。

　　岛内景区接待量明显好于往年。厦门园林植物园开展“甲午迎春花展”活动，同时正式开放森林性多肉植物展馆,接待游客9.17万人次，同比增长20.1%；新评定的3A级景区厦门奥林匹克博物馆举办“庆新春体育嘉年华”活动，接待游客0.51万人次。此外，鼓浪屿景区接待游客50.53万人次，同比增长7.3%；胡里山炮台接待游客8.21万人次，同比增长19%。

　　岛外景区大都采取举办节庆活动方式，取得明显效果。同安区举办“区长带您游同安”之贺岁狂欢季活动，提升了同安旅游魅力和影响力。同安影视城举办“情牵西部·梦萦黄土”大型西部民俗风情游园活动，接待游客6万人次，同比增长5.26%；去年刚评为3A的金光湖生态旅游景区举办以“土著迎春欢乐部落”为主题的新春贺岁嘉年华活动，接待游客0.9万人次，同比增长47.27%；方特梦幻王国举办“NEW狂欢，方特过大年”活动，接待游客6.86万人次。此外，北辰山风景名胜区举办新春开闽王文化旅游节活动，接待游客5.03万人次，同比增长0.4%。地处集美区的厦门园博苑举办第七届厦门元宵灯会，共接待游客22.17万人次，同比下降1.27%；嘉庚公园接待游客3.65万人次，同比增长1.46%。海沧区举办“花开盛世，最美中国年”系列活动和花灯会，天竺山景区接待游客1.35万人次，同比下降32.88%;青礁慈济东宫接待游客15.6万人次，同比增长12.23%。翔安区举办香山庙会吸引着许多游客参加，鼓乐齐鸣，热闹非凡，展现出了丰富多彩的民俗文化内涵，共接待游客10.6万人次，比增30%；大嶝小镇台湾免税公园举办“新年好彩头，购物送大礼”活动，共接待游客10.87万人次，交易额1289万元；小嶝渔村共接待游客0.2万人次；大嶝战地观光园共接待游客1.71万人次，同比下降3.06%。

　　五、滨海休闲旅游项目受到游客欢迎。据景区游客抽样调查，今年春节旅游黄金周期间来厦门旅游的国内游客中以观光游览、休闲度假为目的高达80.3%，而海滨度假更是厦门吸引游客的的特色。今年春节假日期间，除鼓浪屿景区外，环岛路沿线和五缘湾休闲景区游客密集，远远超过鼓浪屿景区接待的游客数。免费开放的南普陀寺景区也接待了33.64万游客；“海上看金门”接待游客4.76万人次，同比下降27%；海底世界接待游客7.8万人次，比增2.97%；筼筜雅游游船接待游客近4000人次。游艇、直升机等高端旅游项目吸引了一些高端游客。正阳直升机旅游项目共接待45架次、180多位游客。温泉旅游是厦门滨海旅游的特色项目，日月谷温泉度假村、翠丰温泉度假酒店举办新春温泉优惠活动。日月谷温泉度假村接待1.36万人次，比增7.08%；同安的翠丰温泉和盛之乡温泉也迎来了大量市民和游客。日月谷温泉大酒店和翠丰温泉酒店的入住率从假日第二天到第五天均为100%。

　　
　　六、出境旅游大幅增长。赴境外旅游近年逐年增加，今年春节旅游黄金周出境旅游也成为热点。韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、美国、法国、新西兰、加拿大以及港澳台地区仍是出境旅游目的地的首选。春节假日期间，厦门市旅行社组织出境游9873人次。其中，厦门建发旅行社组织出境游1905人次,同比增长24 %。主要出境团组仍以东南亚线路为主。此外，赴国外和港澳台自由行、自助游人数也明显增长。

　　七、建设智慧旅游城市初显成效。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”，自2012年，厦门市被国家旅游局确定为国家智慧旅游试点城市，厦门不断加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。

　　春节假日期间，厦门市旅游政务网、厦门旅游网、114旅游呼叫中心、968118旅游热线等旅游公共信息服务平台保持高效运作，为来厦游客和市民的出行提供实时的旅游资讯服务。厦门市旅游局政务网访问量为5.66万人次，比增34%；厦门旅游网总访问量为24.46万人次，比增34.99%。游客采样分析系统发送提示短信6万条；全市98台旅游信息屏点击量累计达5.56万人次，比增42.19%；5个咨询服务中心受理各种咨询5642人次，比增3%；968118旅游热线电话呼入量约277次，114旅游呼叫中心受理约2873人次的游客咨询服务，微信图文页总阅读数约为9100次，分享转发数约为630次，微博曝光量为113.47万人次，导示牌累计游客访问量超过2.1万人次，资料架派发各种宣传资料约60万份。

　　八、未发生重大旅游安全事件和投诉案件。春节期间，厦门市旅游市场井然有序，未出现重大旅游服务质量投诉，未发生旅游安全事故。随着游客数量的增加，游客维权诉求也有一定增长，厦门市旅游质监所共受理有效旅游投诉 30起；转办其他投诉25起，接到旅游维权咨询、工作建议和情况反映76起。所有游客诉求均在第一时间给予及时处理和满意答复，共为旅游消费者挽回经济损失15038元。受理的旅游投诉中旅行社服务质量投诉26件，一日游投诉成为焦点；饭店服务质量投诉2件，旅游景点服务质量投诉2件，主要反映服务态度问题。

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